汝南縣留盆鎮：多舉措扎實做好市長熱線辦理工作

駐馬店網訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 王凱琪）為深入推進政民互動，切實解決群眾訴求，今年以來，汝南縣留盆鎮政府采取多種舉措，扎實做好“12345”市長熱線辦理工作，力求做到“解決群眾訴求，讓群眾滿意”。

提高認識，強化責任。留盆鎮本著“群眾利益無小事”的原則，將市長熱線辦理作為日常的一項重要工作，嚴格落實各分管領導責任，對接收到的市長熱線問題及時受理，協調各相關部門合力辦理，并根據時限要求，嚴格限期辦結，加大催辦、督辦力度。切實做到“接件即辦”，及時化解矛盾問題。

優化流程，提高效能。規范辦理程序，促進辦理程序公開透明。確保辦理工作有據可依、有章可循。實行專人辦理制度，明確專人負責，實時跟蹤受理件進度，對群眾關注度高、處理難度大的復雜問題，合力辦妥。辦理完成后做好存檔并定時做好回訪工作，確保工作落實到實處，提高群眾對政府的滿意度。

加大宣傳，有效溝通。充分利用好“兩微一端”新媒體優勢，擴大受眾面。堅持“以人民為中心”的工作理念，主動與來件人溝通，了解情況，高效解決群眾反映的問題，切實做到“工作有效果，群眾有所得”。