上蔡縣稅務局 :局長帶頭示范 “金牌導稅” 暖人心

駐馬店網訊（通訊員 李衛濤）“沒想到稅務局長來當導稅員，解答問題還很專業，全程為我引導辦稅，稅務人員的貼心服務溫暖了我們納稅人的心，為上蔡縣稅務局的‘金牌導稅’服務點贊！”近日，一名剛剛辦理完稅收業務的納稅人興奮的說。

據悉，“金牌導稅”活動是上蔡縣稅務局基于該縣納稅人繳費人群體多樣、涉稅業務繁雜、辦稅窗口有限、辦稅服務廳時有出現排隊擁堵的現狀，創新性推出的導稅新模式。自該模式推出以來，該局從工作實際出發，不斷優化、完善“金牌導稅”服務。

精挑細選金牌導稅員。金牌導稅員需要政治素質高、業務能力過硬的人員。為此，該局組織了4次業務能力選拔考試，從政策、征管、流程各方面選拔業務骨干，組建金牌導稅小組，強化對小組成員的學習培訓，不斷提升人員綜合素質，為“金牌導稅”活動的順利開展奠奠定堅實基礎。

方便快捷辦理涉稅事項。一方面增設辦稅設備，另一方面由金牌導稅員指導納稅人通過自然人電子稅務局、電子稅務局等平臺辦理稅務登記、發票領用、納稅申報、申報更正及繳納稅款等業務，并且把納稅人相關的涉稅流程全部打印成冊，確保納稅人手一冊，全方位打造“咨詢業務—判斷分流—引導辦理”的高效辦事流程。

下一步，該局將立足納稅服務工作，持續優化稅費服務體系，形成以咨詢導稅為核心、輻射全局各部門的“集中受理、部門協作、歸口答復”的“金牌導稅”服務新模式，最大限度便利納稅人繳費人，不斷提高納稅人繳費人滿意度和獲得感，為進一步優化縣域營商環境貢獻稅務力量。