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市郵政管理局多舉措加強旺季申訴處理保障工作

2022-12-05 09:34 來源:駐馬店網 責任編輯:吳勇峰
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駐馬店網訊(記者 董莉莉 通訊員 張銳)

為積極做好“雙十一”期間申訴處理工作,切實維護消費者合法權益,近日,駐馬店市郵政管理局采取多項措施加強旺季期間申訴處理保障工作。

加強監測預警,根據近期投申訴處理數據分析,加強與企業負責人溝通聯系,及時反映企業存在的傾向性、苗頭性問題,盡可能將糾紛矛盾解決在萌芽狀態;暢通申訴渠道,要求企業向社會公布投訴電話,充實申訴處理工作人員,并做好崗位業務培訓,確保申訴處理工作規范有序,不斷提高申訴處理質量;建立工作聯動機制,加強與省12305投申訴中心溝通聯系,及時反饋申訴處理情況,有效提升處理效率。

下一步,駐馬店市郵政管理局將認真落實各項舉措,督促企業及時處理用戶投訴,妥善解決消費糾紛,切實做好旺季期間申訴處理工作。

責任編輯:吳勇峰

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