譜寫平安河南更加出彩新篇章丨 “小網格”托起民生大平安

□本報記者 周青莎

“大爺大媽，近來身體咋樣，有啥困難盡管說。”“好咧，謝謝關心……”在新鄉市紅旗區龍灣社區三水嶼512號院，微網格員田群英隔三差五就給居民徐大爺打電話，或者上門了解情況。

一次入戶走訪中，田群英得知徐大爺因病生活不能自理，老伴年紀大了，照顧起來很吃力，三個子女卻不想盡贍養義務。田群英當即上報社區商量解決方法，又和徐家子女聯系，曉之以理動之以情做他們的工作。最終子女們愿意請保姆來照顧兩位老人，也表示要經常回來看望父母。

黨群連心，枝葉關情。新鄉市紅旗區堅持黨建“紅色引擎”驅動力，發揚新時代“楓橋經驗”，實行網格“全科管理”，將政務、警務、社務，黨員、青年團員、志愿者、物業人員等職能和資源匯入網格，實現服務力量綜合優化配置，做到“小事一格解決，大事全網聯動”，不斷夯實基層社會治理基礎，保障轄區人民安居樂業、社會安定有序。

基層工作點多面廣，如何及時發現、有效解決群眾的操心事、煩心事？在紅旗區綜治中心網格化信息平臺，記者看到，屏幕上顯示著全區所有網格員的相關信息。是幾級網格員、負責哪個區域、事項處理情況等一目了然，系統還會定期生成考核報告。

“我們專門開發了一款社會治理APP，就像綜治中心網格化信息平臺延伸出去的一個個‘末端觸角’，網格員注冊后可以隨時將發現的問題拍照上傳，群眾也可以及時反映訴求。”紅旗區委政法委工作人員打開了一款名為“紅旗e崗通”的手機應用介紹道。

“這個應用極大提高了網格員的辦事效率。”網格員齊華說，不久前，某居民在“紅旗e崗通”上反映，樓上鄰居裝修房子，把他家屋頂破壞了。齊華馬上入戶查看，將安全隱患拍照上傳至平臺。當天下午，社區、辦事處就派人到現場解決問題，促使雙方達成了調解協議。

“紅旗區堅持把數字化轉型作為優化基層治理主抓手，推動信息技術和基層治理深度融合，為各部門開展社會治理工作賦能。”紅旗區委書記劉宏鋒說。

綿綿用力，久久為功。隨著紅旗區平安建設工作的持續推進，變化正在悄然發生：12345熱線工作較去年有了明顯提升，日清日結率達90%以上；2021年，全區共排查調處矛盾糾紛2065件，調成率98%，化解矛盾糾紛反饋回訪率100%，未發生一起因調解不及時或不當引起民轉刑案件，最大限度把矛盾化解在基層、解決在萌芽，人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強。