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李躍勇出席市12345政務服務便民熱線標準體系發布儀式并講話

2022-11-04 17:28 來源:駐馬店網 責任編輯:史秋宇
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摘要:李躍勇要求,各縣區各部門要進一步增強大局意識、標準意識、服務意識,認真學習對照標準體系,以“時時放不下心”的責任感使命感,關心熱線、支持熱線、參與熱線,努力把我市12345熱線打造成永遠在線的“民生熱線”“情感專線”“服務天線”,奮力開創12345熱線工作高質量發展新局面。

堅持標準化引領推動  打造永遠在線“民生熱線”

市12345政務服務便民熱線“國家級社會管理和

公共服務綜合標準化試點”標準體系發布儀式舉行

李躍勇出席并講話

駐馬店網訊(記者 滑清泉/文 王家恒/圖)11月4日,駐馬店市12345政務服務便民熱線“國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點”標準體系發布儀式舉行,這是我市認真學習貫徹黨的二十大精神、落實標準河南建設戰略部署的創新實踐,是我市12345政務服務便民熱線高質量創新發展的重要里程碑,對于進一步提升駐馬店熱線水平、擦亮駐馬店熱線品牌,帶動我市政務服務和營商環境整體躍升,加快服務型政府和我市標準化建設,具有十分重要意義。市長李躍勇出席并講話。副市長何冬主持發布儀式。微信圖片_20221104172149

李躍勇指出,近年來,市熱線中心圍繞“群眾有所呼、熱線有所應”,砥礪前行、創新工作,認真落實《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》《政府熱線服務規范》《社會管理和公共服務綜合標準化試點細則》和省委省政府關于全面實施標準化戰略、加快建設標準河南的重大決策部署,在全省率先整合32條政務服務類熱線、率先開通12345營商環境服務專線和心理服務專線的基礎上,又在全省率先啟動熱線國家級標準化試點創建工作,創造性高質量編制了《駐馬店市12345政務服務便民熱線標準體系》,建立了16個模塊259項規范,形成了“一號對外、集中受理、分類處置、限時辦結”高效閉環機制,標準化、規范化、便利化水平全面提升,打造了一條有溫度、有速度、有滿意度的熱線,在全國312個普通地級市運行質量排名中位居第2位,被評為河南省服務標準化示范單位,叫響了“駐馬店熱線品牌”,有效提升了辦理質效和群眾滿意度。微信圖片_20221104172157

李躍勇強調,市熱線中心要以學習貫徹黨的二十大精神為動力,以此次發布為契機,聚焦全市發展大局和便民利企服務,進一步對標對表,再接再厲、創先爭優、再創佳績,確保今年成功創建國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點,為標準河南建設增光添彩。要不斷強化服務能力建設,做到群眾關注的熱點問題在哪里,用心用情的服務觸角就延伸到哪里,著力打造多渠道高效融合、有接必辦、快接快辦的政務服務品牌。

李躍勇要求,各縣區各部門要進一步增強大局意識、標準意識、服務意識,認真學習對照標準體系,以“時時放不下心”的責任感使命感,關心熱線、支持熱線、參與熱線,努力把我市12345熱線打造成永遠在線的“民生熱線”“情感專線”“服務天線”,奮力開創12345熱線工作高質量發展新局面。 微信圖片_20221104172201

與會領導共同啟動駐馬店市12345政務服務便民熱線“國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點”標準體系發布工作,觀看熱線標準化工作動漫視頻,聽取熱線中心標準化工作開展情況匯報。

責任編輯:史秋宇

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