行程卡上顯示沒去過的地名咋辦？ 教你解決行程卡異常

大河報·豫視頻記者 侯冰玉 文圖

本報訊國慶節假期的最后一天，剛從鞏義回到鄭州的陳先生突然發現，自己的行程卡上顯示去過洛陽，家人的行程卡上也顯示去過焦作，但他們并未到訪過這兩地。因為擔心兩地出現疫情，影響工作生活，陳先生迫切地想將行程卡的異常調整回來。那么，他該怎么辦呢？可以調整嗎？

據公開資料顯示，行程卡于2020年2月上線，全稱為“通信大數據行程卡”，是由工信部指導，中國信通院、中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電共同推出的公益性行程查詢服務，可以免費為用戶提供本人過往7天內到訪過的國家（地區）和連續停留滿4小時的國內城市證明。

那么，行程卡記錄城市信息的判斷規則是什么？坐火車路過某城市會被記錄嗎？并沒有去過的地方為何會顯示在行程卡上？

記者通過咨詢三大運營商的客服，反饋稱，如果用戶在一個城市駐留時間超過4小時，則會被判斷為駐留。如果不超過4小時，一般不會判斷為駐留。

同時，行程卡服務使用的是基站數據，為了確保通信連續、實現覆蓋無盲區，行政區劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成此時手機可能會在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號。如果結果有偏差，可及時聯系所屬運營商的客服核查與修復。

了解到該情況后，陳先生隨即聯系了自己手機號的所屬運營商，經過受理和核查，約四個小時后，陳先生的行程卡恢復了正常狀態。相關客服人員告訴記者，行程卡分析的是手機信令數據，通過用戶手機所處的基站位置獲取，信令數據的采集、傳輸和處理過程高度自動化，并對用戶的安全隱私進行嚴苛保護。