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富德生命人壽駐馬店中支 傾聽(tīng)心聲 提升客戶滿意度

2022-09-28 08:44 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:陳文科
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摘要:為維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,近日,富德生命人壽駐馬店中支開(kāi)展“總經(jīng)理客戶接待日”活動(dòng),傾聽(tīng)客戶心聲,為客戶送服務(wù)、解難題、辦實(shí)事,有效提升客戶滿意度。

駐馬店網(wǎng)訊(記者 李 旻 通訊員 梁慧庭)為維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,近日,富德生命人壽駐馬店中支開(kāi)展“總經(jīng)理客戶接待日”活動(dòng),傾聽(tīng)客戶心聲,為客戶送服務(wù)、解難題、辦實(shí)事,有效提升客戶滿意度。

活動(dòng)當(dāng)天,富德生命人壽駐馬店中支相關(guān)負(fù)責(zé)人在大廳客服中心接待來(lái)訪客戶,與客戶面對(duì)面交流,接受客戶咨詢,了解客戶需求,悉心解答客戶問(wèn)題,及時(shí)解決客戶難題。

在接待現(xiàn)場(chǎng),恰逢客戶前來(lái)柜面咨詢退保事宜,據(jù)了解,該客戶三年前為自己購(gòu)買了一份大額理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品,近期需要一筆資金周轉(zhuǎn),想把產(chǎn)品退掉,由于產(chǎn)品尚未滿期,中途退保客戶將承擔(dān)部分損失。該公司負(fù)責(zé)人考慮到客戶只是臨時(shí)需要資金周轉(zhuǎn),便建議客戶通過(guò)保單貸款的方式獲取周轉(zhuǎn)資金,并耐心為客戶講解了產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任及保單貸款相關(guān)利率。經(jīng)客戶同意后,工作人員很快就為該客戶辦理了保單貸款業(yè)務(wù)。

臨走時(shí),客戶拉著該公司負(fù)責(zé)人的手高興地說(shuō):“富德生命人壽的服務(wù)是真好,想不到保單還能貸款,真是太感謝你了。”

責(zé)任編輯:陳文科

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