汝南縣南余店鄉：12345熱線“一呼即應”獲好評

駐馬店網訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 賀之夢）日前，汝南縣南余店鄉收到12345政務便民服務熱線關于潘莊村村民來電反映：潘莊村東側有一草場在進行麥草粉碎，造成粉塵污染，影響空氣質量，希望相關部門調查處理，及時解決相關問題。

收到該投訴信件后，南余店鄉高度重視，第一時間與來電人聯系，核實具體位置，并要求鄉環保辦工作人員立即到現場進行調查。經環保辦工作人員現場調查，草場造成粉塵污染情況屬實，鄉環保辦工作人員現場及時制止，要求草場業主停止作業，限期一個工作日內整改完畢，經查驗無污染后，再進行作業。同時，提醒草場業主造成環境污染是負法律責任的，建議該草場老板在進行作業時注意防塵，杜絕的粉塵污染。該草場業主虛心接受，立行立改，立即購買防塵網，實施降塵措施。經回訪，投訴人對處理結果非常滿意，并表示感謝。

今年以來，南余店鄉12345熱線不僅解了百姓的燃眉之急，也拓寬了政府部門與百姓的溝通渠道，化解了群眾心中的疑惑，建立起了政府和群眾之間的橋梁，用實際行動獲得了全鄉群眾的一致好評。