汝南縣“人社干部走流程”：走進初心 走進民心

駐馬店網訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 孫冬蕾）為扎實推進“萬人助萬企”活動深入開展，持續優化營商環境，汝南縣人社局以“能力作風建設年”活動為載體，創新開展2022年“人社干部走流程”活動，將其作為加強作風建設、提升服務水平、錘煉過硬隊伍的重要抓手，以“走流程”打開“辦實事”新格局。

走深訪實，“身到”查找“真問題”。將“人社干部走流程”作為人社干部學業務、辦實事、開新局的重要手段，分類推進、分層實施，人社干部上下聯動、換位體驗，通過角色轉換、流程體驗、座談交流等形式，對政策知曉、業務流程暢通、辦事材料精簡等6方面進行“全流程”檢驗，在“走流程”中發現急難愁盼“真問題”。自3月份以來，累計開展“人社干部走流程”15次，體驗靈活就業人員參保登記等業務環節27項。

創新形式，“心到”疏通“真堵點”。通過“體驗式”“融入式”地走流程打開調研新方式，人社干部以辦事單位群眾和經辦工作人員兩種角色，采取“親身辦”“陪同辦”兩種形式，通過“線上”“線下”辦理渠道，對人社業務特別是企業和群眾辦事的高頻業務、重點業務、單位群眾投訴集中的業務從“申請、受理、審核、辦結、反饋”等環節進行“全流程”檢驗，在“沉浸式”體驗中找準政策落實和經辦管理服務中的“痛點”“堵點”“難點”，深入解決企業群眾辦事過程中的操心事、煩心事、揪心事。

真抓實干，“力到”破解“難問題”。為扎實做好“走流程”的“后半篇文章”，將“人社干部走流程”作為政務服務流程再造的重要抓手，建立“人社干部走流程”工作檔案，建立整改臺賬，直搗問題核心，實行銷號管理，切實做到誰辦理，誰負責，誰整改。查準流程再造的盲點、空白點,重新梳理業務經辦指南。截至目前，累計查擺問題19項，提升改進問題11項，針對性提出解決措施，確保做到立行立改、立見成效，優化政策制定“最初一公里”，打通政策落地“最后一公里”，優化辦理流程，提升服務效能。

下一步，汝南縣人社局將以縣優化營商環境“三曬雙評一公開”活動為契機，持續開展“人社干部走流程”活動，通過“重復走”檢驗成效、“交叉走”借鑒經驗等形式，推動人社服務流程再優化、環節再精簡、質效再提升，在直面問題、解決問題中涵養為民初心，打造服務優良、群眾滿意的人社服務。