政務服務新體驗 “場景式”政務引導視頻正式上線

駐馬店網訊（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）近日，駐馬店市政務服務和大數據管理局、駐馬店市行政服務中心聯合開發新模塊，“場景式”政務引導視頻在“咱的駐馬店”App正式上線，短視頻成為公開的重要手段，讓場景化短視頻助力政務服務、以信息化手段優化營商環境成為新舉措。

昨日，市民張女士在辦理教師資格證換發業務時，在“咱的駐馬店”App上發現了新推出的“場景式”政務服務，看完流程后，直接登錄河南政務服務網在線辦理，她點贊新服務省時又方便。“場景式”政務引導服務精準對接企業和群眾需求，在“咱的駐馬店”提供線上引導服務，有效打破了辦事時間、辦事地點的限制，讓辦事群眾感受到新政務帶來的便利，享受到更加高效、便捷、智能的“線上辦”“指尖辦”，便于企業和群眾一鍵“掌中查”“掌上辦”。

以辦事群眾需求為導向，進駐市民中心的窗口單位拍攝了一批富有創意、精晰指引的“場景式”政務服務視頻。目前，在App上已上傳住建局、公安局、豫南燃氣等20多個政務服務部門制作的“場景式”短視頻，提供駕駛證期滿換證、住房維修資金交納等常用的辦理指南。群眾進入“咱的駐馬店”App后，點擊市民中心可看到“場景式”引導視頻，在這個模塊觀看所需辦理的業務短視頻，實現政務服務信息的公開化、便利化。

點滴創新，便民利企。“場景式”政務服務短視頻在市民中心展播以來，深受企業、群眾好評。為更大程度地便民利企，通過延伸拓展便民服務觸角，把“場景式”引導視頻從市民中心搬到“咱的駐馬店”，充分發揮實體場所、政務服務網、移動端等優勢，線上業務指導，線下集成服務，線上一網通辦，線下咨詢輔導，持續推動線上線下優勢互補，讓更多企業、群眾關心關注的問題通過“政務服務+互聯網”深度融合逐一化解。