駐馬店市政務服務中心公安專區：“一把手走流程”助推“我為群眾辦實事”活動走深走細走實

 駐馬店網訊（記者 倪迎娟 ）6月30日，駐馬店市公安局黨委副書記、常務副局長杜玉坤專程到市行政服務中心公安專區開展“一把手走流程”活動。

活動中，杜局長分別以工作人員身份“坐窗口”、以企業群眾身份辦業務、以領導身份與群眾“面對面”交流等形式全流程參與業務辦理、與群眾面對面交流，親自體驗辦事過程，及時發現并解決問題，傾聽服務對象的意見和建議，切實幫助企業、群眾紓困解難，推動政策落實再加力、辦理流程再優化、服務效能再提升，確保公安機關“我為群眾辦實事”活動走深走細走實。

首先，杜玉坤以出入境工作人員身份“坐窗口”，受理了普通護照換發、往來臺灣通行證辦理等業務，全程參與收取材料、受理申請、審核材料、審批等流程，并為緊急情況下出國出境參與商務活動、留學的人員開辟綠色通道，加急辦理證件，壓縮辦理時限。在辦理業務中，杜玉坤逐一告知辦證人員出入境管理部門24小時咨詢電話和國家移民管理局12367政務服務熱線，并向辦證人員耐心講解上級有關規定要求，建議如非緊急必要事由，取消或推遲出國（境）計劃！辦事群眾表示理解，也感受到了工作人員的深切關懷和工作的熱情耐心細致。

隨后，杜局長在大廳貨車通行證辦理窗口與辦事企業群眾進行現場交流，詢問企業、群眾對貨車通行證辦理等公安政務服務事項的意見和建議，從辦理環節、辦理時限、跑腿次數、服務態度、審批流程、網上辦理等方面，聽取了辦事企業、群眾的意見建議，現場回答解決了企業急難愁盼的問題。