駐馬店市郵政管理局走進“12345見政”現場接聽便民服務熱線

駐馬店網訊 （記者 董莉莉） 近日，駐馬店郵政管理局局長何明帶隊參加駐馬店市電視臺、駐馬店市廣播電臺“12345見政”直播訪談節目，與廣大市民對話交流，解答群眾疑問，聽取意見建議，傳遞郵政聲音。

熱線電話接聽過程中，何明認真傾聽群眾訴求，耐心回答群眾提問，詳細記錄群眾建議，現場接線19件，內容涉及郵政快遞業更貼近民生七件實事、“放管服”改革、行業發展環境提升、推進“快遞進村”工程、快遞員權益保護、疫情防控態勢、“三項制度”落實等方面，對于接聽到的群眾訴求，能夠現場解答解決的，當場予以答復解決，需要進一步核實辦理的，安排相關科室專人對接、抓緊落實，并留下群眾聯系方式便于跟蹤反饋。

現場熱線接聽結束后，該局對群眾反饋問題進行匯總，與相關快遞企業進行聯系，督促企業落實主體責任，及時高效解決群眾反映的問題、妥善處理群眾提出的意見建議，并認真做好用戶回訪，切實做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手、群眾不認可不罷休，進一步提高群眾用郵滿足感、幸福感、獲得感。