市民中心總工會窗口再獲“紅旗窗口”彰顯為民本色

駐馬店網訊（記者 張新理 通訊員 楊中啟）近日，在市民中心5月份進駐窗口單位服務效能評價總結會上，總工會窗口以107.5分的成績獲得“紅旗窗口”榮譽稱號。這是市總工會入駐市民中心以來第二次獲此殊榮。

為讓企業和職工群眾辦事更快捷、更高效、更順暢，市民中心總工會窗口持續深化“放管服效”改革，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批”的服務模式，確保企業和群眾辦事“進一扇門、到一個窗、一次辦好”。優化服務效能。積極探索加強和改進窗口建設的新路子，嚴格落實首問負責制、服務承諾制，遵循規章制度，增強工作人員的遵章守紀、盡職盡責的意識。持續健全“一站式辦理”服務模式，嚴格落實“進一扇門”“最多跑一次”等服務承諾。不斷優化辦事流程，縮短辦理時限，大力推行網上入會和服務窗口為新業態會員辦卡的新模式。強化業務練兵。針對窗口辦理業務流程開展深入自查整改，持續提升窗口工作人員溝通、協調和服務能力。改進工作作風。以“能力作風建設年”活動為契機，嚴格紀律管理，持續規范窗口服務，定期開展文明禮儀培訓，規范窗口工作人員服務態度、服務用語、行為舉止，嚴格按照政務服務事項實施清單搞好服務。

至目前，該窗口已受理業務740多件，時效期內辦結率100%。