服務(wù)好不好 你說(shuō)了算 政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”二維碼上線

駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 黃宇琪）政府部門服務(wù)好不好？發(fā)言權(quán)掌握在群眾手上！5月26日，記者在市民中心看到，該中心發(fā)改委窗口推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”二維碼正式上線。

今年41歲的張女士在發(fā)改委窗口辦過(guò)事后感嘆：“沒(méi)想到工作人員服務(wù)態(tài)度這么好，辦事效率高，我很滿意，得給個(gè)好評(píng)！”隨后，她用手機(jī)掃一掃，在“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”這5個(gè)選項(xiàng)中點(diǎn)選了“非常滿意”，完成她對(duì)窗口工作人員的評(píng)價(jià)。

在駐馬店，群眾就是辦事效果的“裁判員”，無(wú)論在政府服務(wù)窗口還是便民服務(wù)站，群眾或企業(yè)辦理完業(yè)務(wù)后，只需掃描二維碼，就能輕松“秒評(píng)”，工作人員將會(huì)根據(jù)群眾反映及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪并整改。

記者了解到，此舉并非“走個(gè)形式”，而是“動(dòng)了真格”，針對(duì)收到差評(píng)和投訴后，按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由業(yè)務(wù)辦理單位第一時(shí)間啟動(dòng)程序，安排專人回訪核實(shí)。同時(shí)，駐馬店市還將“好差評(píng)”結(jié)果納入單位精神文明創(chuàng)建工作體系。

“政務(wù)服務(wù)‘好差評(píng)’已成為衡量駐馬店市政務(wù)服務(wù)績(jī)效的重要標(biāo)尺，倒逼政務(wù)服務(wù)部門不斷拓展思路，創(chuàng)新實(shí)干，提升政務(wù)服務(wù)水平。”駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人介紹。