正陽縣制度化推進干部職工“聯企結親”

駐馬店網訊 （記者 陳 司 通訊員孫暉）為貫徹落實國家、省、市《優化營商環境條例》等有關法律法規，積極應對疫情形勢對市場經濟帶來的不利影響，近期，正陽縣結合實際，制定出臺了《關于推動對市場主體制度化常態化精準化服務的意見》（以下簡稱《意見》）。

《意見》提出，按照“主動作為、靠前擔當、高效服務、企業滿意”的標準，建立全覆蓋、無縫隙的服務市場主體網絡，制度化推進干部職工走進市場主體，落實“聯企結親”常態化服務，明確落實制度化、常態化、精準化服務的具體舉措。

建立“三本臺賬”。建立市場主體信息分類臺賬，做到底子清楚、目標明確；建立干部職工“聯企結親”臺賬，做到任務到人、責任上肩；建立市場主體訴求辦結銷號臺賬，做到對賬銷號、問題清零。

扎實開展“三訪”。定期走訪，疏通“毛細血管”。每名縣級干部每周要走訪一次所包聯企業，充分發揮“政策宣講員、環境保障員、手續代辦員、助企發展員”四員作用；局長回訪，暢通“大動脈”。縣直單位主要負責人、分管副職對服務市場主體要親力親為，帶頭行動，積極到政務服務大廳窗口參與“局長走流程”，了解熟悉服務市場主體的具體業務流程，及時發現部門工作中的問題，立行立改。對本部門年度內服務過的全部市場主體采取上門回訪、集中座談或電話回訪等方式，收集市場主體意見，及時研究解決；電話抽訪，靶向定位督導。縣政府督查室、縣營商辦、縣“聯企絡親”辦公室每月對“聯企結親”的市場主體進行一次電話隨機抽訪，并作為對各單位優化營商環境工作考評依據。

健全“三個機制”。健全“有訴即辦”機制，抓閉環。按照誰聯系、誰收集、誰解決、誰反饋原則，健全首問負責的“有訴即辦”機制，設置問題訴求的走訪收集、辦理、反饋、公示四個環節；健全“熱線服務”機制，開渠道。開通營商環境政務服務熱線和微信端意見建議通道，對收集的市場主體訴求，由服務熱線辦公室作為收集人，按照“有訴即辦”的工作要求進行閉環落實；健全“考評獎懲”機制，重獎懲。注重服務市場主體的精準性、實效性，對熱心幫助市場主體有效解決困難訴求的干部，授予“服務市場主體標兵”稱號。

同時，該縣對服務市場主體不作為、慢作為的單位和個人，按照《正陽縣優化營商環境工作獎懲意見》，嚴格落實單位經費（工作經費、績效獎金、年終考核獎）、評先樹優、領導班子和干部考核“三掛鉤”措施，以獎罰分明的硬措施，倒逼干部職工真作為，推動營商環境更優化。