90后的家政服務(wù)，哪里不一樣？

據(jù)媒體報(bào)道，在黑龍江省齊齊哈爾市，90后的郭雙成了“家政人”。其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中有員工45人，全部是“90后”。這支年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是典型的新家政人，“精神面貌、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營理念都與過去不同”。據(jù)了解，在員工管理方面，郭雙團(tuán)隊(duì)采取的是“員工制”，即企業(yè)與家政服務(wù)人員簽訂勞動合同并為其繳納“五險(xiǎn)一金”，二者是勞務(wù)關(guān)系。

近年來，“高學(xué)歷保姆”“整理收納師行業(yè)缺口巨大”“男生家政員工”“90后月嫂”等話題頻現(xiàn)媒體的報(bào)道中。這些新聞熱點(diǎn)雖不能夠反映家政行業(yè)的全貌，但卻揭示著一個事實(shí)：家政行業(yè)正在經(jīng)歷著面貌上的革新。

新的需求孕育著新的職業(yè)需求，越來越多的年輕人愿意去從事家政行業(yè)，正是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級帶來的一種反映。商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國家政服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)3000萬人，但仍存在2000萬人左右的缺口。人社部發(fā)布的2021年四個季度最缺工的100個職業(yè)排行中，家政服務(wù)員均位列前十。由此可見，家政行業(yè)的服務(wù)缺口越來越大，人們對家政的需求也更加多樣化。

正在工作的整理收納師（央廣網(wǎng)記者 韓靖 攝）

而在2月17日，浙江省人力資源和社會保障廳副廳長陳中在新聞發(fā)布會上表示，高校畢業(yè)生到浙江工作，“從事家政、養(yǎng)老和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)，政府給予10萬元的創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，大學(xué)生到這些領(lǐng)域工作，政府給予每人每年1萬的就業(yè)補(bǔ)貼，連續(xù)補(bǔ)貼3年。”事實(shí)上，今天的家政服務(wù)已經(jīng)不只是傳統(tǒng)的家務(wù)勞動，越來越多的年輕人加入其中，以及相關(guān)扶持政策的出臺，帶給這份職業(yè)的是一次管理方式、專業(yè)程度、精細(xì)發(fā)展等方面的更新。巨大的需求缺口，是個現(xiàn)實(shí)，也更是一份機(jī)遇。有機(jī)會，有市場，自然也有新生力量的加入。

除了社會經(jīng)濟(jì)面與政策面的因素外，我們還應(yīng)當(dāng)注意到的是，互聯(lián)網(wǎng)讓今天的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)有了評價與反饋機(jī)制。家政行業(yè)原有的一次性消費(fèi)留客率較低、質(zhì)量缺乏標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)者水平參差不齊，如今信息化評價機(jī)制的建立也在倒逼家政行業(yè)憑借專業(yè)與服務(wù)建立起良好的“口碑”。提質(zhì)增效是家政行業(yè)留住回頭客的重要前提，這要求從事家政行業(yè)的隊(duì)伍自身素質(zhì)與管理模式的提升。大學(xué)生、90后，他們對新知識、新理念的學(xué)習(xí)有著天然優(yōu)勢，在家政行業(yè)專業(yè)化建設(shè)的過程中能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

同時，就像家政從業(yè)者郭雙提到的，“不夠體面”“地位較低”，這是不少人對家政行業(yè)的固有印象。而年輕人是否經(jīng)驗(yàn)豐富、執(zhí)業(yè)資質(zhì)如何認(rèn)證、職業(yè)準(zhǔn)入門檻如何設(shè)立等方面的問題，其實(shí)都是目前家政行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展需要解決的。特別是90后、大學(xué)生選擇家政行業(yè)的決定，在不少人看來，依然與原有的就業(yè)理念相沖突，這也是那些年輕人從事家政的話題頻頻見諸報(bào)端的一個原因。

2021年8月21日，重慶，大學(xué)畢業(yè)的家庭衛(wèi)生管理師正在工作 （來源：瞭望東方周刊）

近年來，新業(yè)態(tài)的發(fā)展推動新職業(yè)的落地與發(fā)展。電子競技、直播營銷、短視頻剪輯……職業(yè)的分工更加細(xì)化，人們有更多的機(jī)會能夠“盡其才”，這本身也是社會發(fā)展的一種體現(xiàn)。今天，當(dāng)越來越多的年輕人開始選擇家政行業(yè)時，社會也應(yīng)當(dāng)有一種新的思考，那就是我們的認(rèn)識是否跟上了這個行業(yè)的發(fā)展。（光明日報(bào) 王遠(yuǎn)方）