女公交司機(jī)羅群：心系乘客 情滿車廂

駐馬店網(wǎng)訊（記者 張新理 姚 晶）說起汝南縣1路線91919D城市公交車司機(jī)羅群，居民無不豎起大拇指夸她“好”！她被乘客譽(yù)為古城“最美女公交司機(jī)”。她的美源自有良好的職業(yè)素養(yǎng)和美好的心靈。

“您好，歡迎乘車！”“請您站穩(wěn)，慢點(diǎn)下車，注意過往車輛！”剛滿41歲端莊秀美的女公交司機(jī)羅群，平均每天重復(fù)這樣的文明用語400多次，經(jīng)過每個(gè)公交站點(diǎn)，她都熱情地向乘客打著手勢，迎送每一位乘客。她充滿溫馨的語氣、周到的服務(wù)，能迅速拉近與乘客間的距離，恰似一股暖流在傳遞愛的信息、滋潤乘客心田的同時(shí)，提升著城市的文明程度。 

2018年2月入職的羅群，先后在駐馬店市和汝南縣從事城市公交駕駛員工作，熱愛公交駕駛員崗位，心系乘客，以愛心、熱心、耐心、細(xì)心、貼心“五心”理念和“三穩(wěn)、三秒”行為嚴(yán)格要求自己。她在4年多的公交生涯中，沒有發(fā)生過交通事故及違章行為，安全行駛超過30萬公里。

堅(jiān)持在平凡崗位上以實(shí)際行動詮釋社會主義核心價(jià)值觀的羅群，遇有老年人、孕婦乘車的時(shí)候就熱情招呼“大爺、大娘，您慢點(diǎn)兒！”老人和孕婦上車后，她會口頭提醒座位上的年輕人給他們讓個(gè)座；遇到腿腳不便的乘客，她更是下車去攙扶乘客上車；遇有趕車的乘客，她總是停下車來等一等……小小的一個(gè)動作、一句溫馨的話語、如親人般溫暖的服務(wù)，得到了乘客們認(rèn)可，更讓她堅(jiān)定將熱情服務(wù)貫徹到工作全過程的信念。面對居民乘客的夸贊，她說：“作為公交司機(jī)，我不僅代表的是公司形象，還是城市名片，這個(gè)形象和名片需要我們用責(zé)任心、愛心去支撐和維系。舉手之勞的善舉，能給別人帶來很大的幫助與溫暖，這是我樂意做的。”

最讓羅群開心的是看到自己能方便居民綠色出行，高興乘車，滿意而歸。她親切的話語“您好、請您上車、請坐穩(wěn)、再見”感染者乘客，上下車乘客都競相與她寒暄問好，并向其他乘客禮讓座位，車廂內(nèi)每天都洋溢著溫馨和諧的氣氛。

她用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作細(xì)節(jié)、樸實(shí)無華的行動，在平凡崗位上詮釋著人生真諦，用一顆真誠的心溫暖著身邊每一個(gè)人。2020年，羅群被駐馬店市公交公司授予“雷鋒車長”。2022年“五一”勞動節(jié)期間，她和她駕駛的91919D城市公交車，又被汝南縣公交公司授予“雷鋒車組”。