駐馬店移動“心級服務”——由您點亮

駐馬店網訊（記者 吳勇峰 董莉莉）  說起駐馬店移動“心級服務”，您首先想到的是什么呢？是千兆網絡帶來的舒心暢快？是數智服務帶來的貼心便捷？還是安全服務帶來的暖心守護？

據悉，為持續打造“心級服務”品牌形象，提升服務品質，駐馬店移動推出多種惠民舉措——讓數智服務全面覆蓋、讓客戶消費明白、讓適老服務無處不在，深入實施“5G+”計劃，深抓信息安全、在抗擊疫情大戰面前，全力做好通信服務保障。同時不斷創新服務模式，多次開展“總經理接待日”，針對客戶關心的5G網絡、5G手機、家庭業務、防范電信網絡詐騙等問題進行詳細宣講；線下“零距離”傾聽客戶心聲，開展“客戶面對面”活動，受理客戶的咨詢、投訴，現場開展業務流程穿越，梳理優化業務規則和業務辦理流程，將客戶滿意貫穿企業經營服務的全流程，打造高品質“心級服務”。

為持續提升服務質量，近日，駐馬店移動即日起至五月底推出"心級服務您來點亮"活動，掃碼進入移動活動頁面，選出印象最深的服務體驗，留下對移動服務的期待和建議，就能"點亮"心級服務，有機會獲得"話費"、"流量"等驚喜好禮。同時4月28日下午15：00開始，將以“心級服務您來點亮”活動為主題開展線上客戶直播互動，現場講解駐馬店移動網絡、服務、業務等方面推行的政策及舉措，并收集客戶意見建議，直播現場還有機會抽取5G手機、話費、流量福利。

客戶是企業最大的資產，服務是聯系客戶的紐帶，駐馬店移動將牢記初心使命，始終堅持“客戶為根、服務為本”理念，認真踐行優秀通信企業社會責任，用心用力把實事辦好，把好事辦實，解決影響客戶通信的煩心事，用服務贏客戶，以真心換人心，以實際行動用“心級服務”創造美好網絡體驗，以更完善的網絡、更優質的產品、更規范的流程，向客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務。