市住建局 局長“親自辦”服務“零距離”

駐馬店網訊（記者 馬國省）4月25日上午，市住建局局長趙勇軍來到市行政服務中心住建局窗口，親自在前臺辦理具體業務。通過“親自辦”，體驗市民、企業在業務辦理過程中最真實的感受，查找住建局窗口服務中存在的“堵點”“難點”，切實解決群眾辦事過程中遇到的問題。

在住建局窗口，趙勇軍以一線工作人員的身份，親自接待了前來辦理維修資金業務的市民胡女士，耐心細致地對提交材料進行了核查錄入，3分鐘后，該業務審核辦結。

“其實，維修資金業務通過手機也能辦理”，趙勇軍與胡女士進行了交談，“只要關注微信公眾號‘駐馬店市住房維修資金服務中心’，就可用手機辦理自助交存、公眾查詢、自助打票等業務”。

隨后，趙勇軍與工作人員詳細探討業務辦理流程，“審批改革目的是‘全程網辦，讓群眾少跑’，這是我們最大的出發點。我有一個體會，那就是必須加強宣傳，讓辦理者前來能通過網絡、手機辦理業務，讓群眾少跑腿，獲得較好的體驗感”。

趙勇軍又對住建局行政審批工作提出了要求，要求審批工作從群眾辦事的角度出發，全流程倒查行政審批服務事項存在的問題，重點聚焦審批流程“順不順”，能否一趟辦成。群眾“會不會”，材料準備能否告知清楚。質效“優不優”，有沒有提升的空間等，讓人民群眾有更大的獲得感。