市公交公司持續優化內部管理 提升公交服務水平

駐馬店網訊（記者張勇 通訊員王今金）為提高基礎管理水平，建立科學的現代管理制度，充分調動各單位的積極性和創造性，使員工緊緊圍繞公司的發展目標，高效地完成各項工作任務，駐馬店市公交公司實施目標考核管理，將關鍵績效指標和工作目標設定為載體，定性考核與定量考核相結合，堅持效率優先兼顧公平的考核原則，構建以貢獻為核心的績效管理體系，努力提升服務能力和服務水平，積極創建人民滿意的公交企業。

市公交公司圍繞年度重點工作，根據各項工作的具體內容細化和量分，科學設置考核項目，合理分配各項目標任務的分值，采取百分制量化考核，涵蓋經濟指標、運營目標、安全管理、日常管理、人力資源管理、黨建、精神文明建設等共計300多項工作內容；同時對于考核單位及公司經理層制定具體考核項目，一并納入目標管理，使考核工作做到事無巨細全面覆蓋。

通過績效考核，遞交目標責任書，獎優罰劣，增強了各單位的責任意識，在公司內部形成高效運轉的自動管理體系，確保各項工作計劃圓滿完成，促進各項工作高質量開展，成效顯著。

優服務提效率。不斷優化調整公交線路，公交覆蓋面和通達率大幅提升，通過大站考核、單邊運營指標考核，運營秩序進一步規范，運行準點率進一步提高，班次完成率達99.7%，首末班準點率達99.9% ；持續開展“雷鋒車組創建”、“禮讓斑馬線”活動，采用百分制考核標準，文明服務、車容車貌、服務質量顯著提升，有責投訴大幅降低，各類拾金不昧、好人好事每年多達2000余起，乘客滿意率達90%以上，廣受市民乘客稱頌點贊。

強安全保運營。加強安全預防及宣傳教育，強化安全工作源頭管理，扎實推進雙重預防體系建設，嚴格安全生產管理臺帳考核；落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產目標責任書，對產生較大及以上安全生產事故單位在年終評優評先時，采取一票否決制；通過運營里程數據統計，逐年調整安全經濟指標，制定事故費用標準，每月對節超資金進行獎扣，事故費用逐年降低；定期開展安全生產分析會議，針對不同時段、不同路段、不同車長進行分析，有效地降低了事故率，有責事故同期下降18.36%，切實為車輛運營安全做好保障。

降成本增效益。2019年，實現市區運營純電動車100%全覆蓋，學習掌握新能源車輛知識，強化節能駕駛操作，以電耗指標考核為管理手段，對節超電耗進行考核獎扣，合理安排充電時間，節約充電費用，將能耗控制在最低指標；制定合理維保方案，以最小費用達到最優車況，以維修經濟指標為考核，控制車輛維修成本減少車輛維修趟次，多措并舉保障車輛車況良好。

駐馬店市公交公司持續優化完善考核管理，堅持以績效為導向，以考核為抓手，切實發揮績效考核的“指揮棒”作用，推動各項工作落實落地，不斷提升企業整體管理水平，為服務我市市民出行、緩解交通擁堵、提升城市形象作出了貢獻。