駐馬店市郵政管理局多措并舉維護消費者權益

駐馬店網訊（記者 吳勇峰 董莉莉）為營造健康有序的市場環境，進一步提高郵政快遞行業服務質量，駐馬店市郵政管理局多措并舉，切實維護廣大消費者合法權益。

該局扎實做好投訴處理工作。召開座談會，要求郵政、快遞企業強化服務意識，遵守《快遞服務標準》中有關規定，業務部門嚴格按照工作流程，對每件投訴及時調查、及時辦理、及時回復，切實提升投訴、申訴工作質量水平。切實提高服務質量。針對基層一線郵政快遞網點營業員和投遞人員，專門開展業務能力和服務質量提升培訓，不斷提升從業人員的服務意識和服務能力，進一步提高服務質量。加大執法力度，嚴厲查處快遞違規收費問題。對鄉鎮快遞網點違規收費始終堅持“零容忍”，加大執法檢查力度，對消費者反映的違規收費問題及時查處，進一步維護消費者權益。

駐馬店市郵政管理局相關負責人表示，將不斷總結經驗，發揮優勢，改進不足，督促郵政、快遞企業提高服務能力，推動行業整體形象不斷提升，切實保障消費者合法權益。