手機App適老化改造打破“數字鴻溝” 老年人呼吁繼續優化調整

2022-04-01 08:55 來源：新華社責任編輯：付琳

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摘要：老人反映適老模式切換難多款App進行的適老化改造的確給老年人帶來了便利，但記者走訪發現，部分老年人反映自己在切換App適老化模式這一步就犯了難。

如今，智能手機里的App主要針對年輕人設計，很少有為老年人量身定做的。當年輕人享受著手機App帶來的便利時，多數老年人卻受困于智能化。

今年2月，國務院印發《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，其中明確提出要推進智能化服務適應老年人需求。現在部分手機App適老化改造效果如何？

　改造涵蓋生活各方面

近日，記者調查發現，市面上的金融、購物、聊天、出行、新聞等各方面的手機App都有了適老模式。老人出行方面，滴滴打車App有了適老功能，老年用戶可點擊“一鍵叫車”，司機接到派單之后會過來，目的地可以由老人身邊的子女幫忙填寫，也可以由司機幫忙填寫。百度大字版App里面既有信息檢索、電臺陪伴等模塊，還能拍照識圖、計算養老金。切換“今日頭條”App里的“大字模式”，文字變大，行距和字間距看著更舒適。

記者體驗了幾款App發現，微信等聊天軟件，淘寶、拼多多等購物軟件均可切換“長輩版”，切換后字體變大，界面清爽，沒有誘導性的圖標和小廣告。

老人反映適老模式切換難

多款App進行的適老化改造的確給老年人帶來了便利，但記者走訪發現，部分老年人反映自己在切換App適老化模式這一步就犯了難。很多App首頁沒有展示，要切換適老版本還得在“設置”欄目里尋找一番，經常有老年人因找不到適老模式的切換入口而苦惱。

“應該開發老年人專用版本供老年用戶下載。”“如果在下載軟件的時候就能提示是否需要進入適老模式就好了，要么就把切換入口放在首頁的顯眼位置。”“有些軟件適老模式里有語音助手，但平時我更習慣說方言，很多時候語音助手聽不懂，希望語音助手今后增加識別方言功能。”在記者采訪過程中，多位老人對App適老化改造提出建議。

應洞悉老年用戶深層需求

西安社科院社會學研究所研究員楊暉指出，部分手機App調大字體、調大聲音的適老化改造，只是對老年人需求的表層理解，對老年人使用手機App的難點、痛點和深層需求缺乏了解，導致部分適老化改造流于形式。

楊暉建議，相關企業在進行手機App適老化改造時，應洞悉老年人的深層需求，注重功能上的精細化調整。（據新華社）

責任編輯：付琳

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