汝南縣發(fā)改委 以過(guò)硬作風(fēng)打通服務(wù)群眾“最先一公里”

駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 胡孔鵬）近年來(lái)，汝南縣發(fā)改委始終秉持群眾利益無(wú)小事的工作理念，以行政審批窗口為抓手，持續(xù)深化行政審批改革，在確保合法合規(guī)的前提下，千方百計(jì)簡(jiǎn)化辦事流程，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全服務(wù)機(jī)制。作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地，汝南縣發(fā)改委行政審批窗口承擔(dān)著項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案的重要職能，是服務(wù)企業(yè)和群眾的“最先一公里”。汝南縣發(fā)改委高度重視窗口工作，明確專(zhuān)職副主任親自抓，不斷健全完善窗口服務(wù)機(jī)制。一把手率先垂范，帶領(lǐng)班子成員每周至少一次到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，了解工作運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)和群眾難題10多個(gè)。

強(qiáng)化窗口管理，提升服務(wù)質(zhì)量。為保證服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立窗口形象，汝南縣發(fā)改委專(zhuān)門(mén)選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員進(jìn)駐窗口，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)和文明禮儀培訓(xùn)。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，督促工作人員嚴(yán)格按照規(guī)定流程依法依規(guī)辦理項(xiàng)目備案登記，提供高質(zhì)量服務(wù)。

堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)方式。汝南縣發(fā)改委行政審批窗口本著節(jié)能高效的原則，始終堅(jiān)持以人民為中心、以便民利企為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升政務(wù)服務(wù)水平，著力打造群眾滿(mǎn)意、高效便捷的營(yíng)商環(huán)境。該窗口先后打造了“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“不滿(mǎn)意找主任”等特色服務(wù)，對(duì)未能預(yù)約、急需辦理且已到現(xiàn)場(chǎng)的辦事企業(yè)和群眾開(kāi)通綠色通道，提供辦理服務(wù)。

去年以來(lái)，汝南縣發(fā)改委行政審批窗口累計(jì)為企業(yè)和群眾提供節(jié)假日、周末等預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)8次，受到企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。今年3月，該窗口被駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局授予2021年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。