開發區：提升服務質量 聚焦企業關切

駐馬店網訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 李申佳）近年來，開發區依法履行職權，將優化營商環境作為應變局開新局關鍵之舉，堅持以市場需求為導向、以轉變政府職能為核心、以提升政務服務質量為抓手，聚焦企業關切，著力打造快捷、高效、規范、透明的一流營商環境，切實解決企業“急難愁盼”。

創新政務服務體驗  打通快捷辦事渠道

按照審批最少、流程最優、效率最高、服務最好要求，推動政務服務從政府供給導向向企業需求導向轉變，使企業辦事更省心。一是一窗受理，全心服務。政務服務大廳各窗口全面實行“一窗受理、內部流轉、限時辦結、統一反饋”集成服務模式，從“分頭辦”向“協同辦”轉變，有效節省群眾辦事時間，切實提升了群眾的獲得感、滿足感。至目前，開發區政務服務一窗分類受理率已超過90%。二是規范流程，完善服務。對現有政務服務事項逐個制定工作規程，明確申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發證方式，實現一次告知、一次辦結。同時，依托河南政務服務網、駐馬店智慧政務平臺，通過線上申報預約、線下排號辦理，線上材料預審、線下補齊補正，線上查詢進展、線下免費郵寄等方式，做到數據多跑路、群眾少跑腿。全區90%以上政務服務事項實現全程網辦。三是建立機制，提升服務。將全部政務審批事項納入政務服務評價范圍，通過河南政務服務網、線下實體窗口、移動端等渠道對工作人員服務質量進行評價，積極接受社會監督，以此轉變作風、優化服務。自該工作啟動以來，未出現差評現象。

實施服務管家制度  助力企業破浪遠行

認真開展“萬人助萬企”活動，積極推行企業服務管家制度，完善常態化幫扶聯系機制，真服務、出實招，為企業辦實事、解難題，提振企業發展信心，激發企業內生動力和創新創造活力。一是健全工作機制，拓展助企范圍。結合開發區實際，圍繞規模以上工業、服務業、5G新興產業、建筑業、民生項目、重大基礎設施建設項目等重點領域，拓展助企服務領域，明確100個重點企業和省、市重點項目納入服務臺賬，抽調全區300多名干部組建4個專項工作組，建立由12名處級干部掛帥、44個鄉（辦事處）和各單位一把手為分包責任人的工作專班，集中領導力量和優質資源，深入開展助企幫扶工作。同時，充分利用轄區電子屏、政府網站、微信工作群、工作簡報等宣傳手段，營造濃厚氛圍，充分激發各級各部門和社會各界助企幫企積極性。二是創新工作舉措，實施精準服務。該區財政拿出2000萬元專項資金，對有融資需求的企業進行紓困幫扶。同時，對所有企業和項目建立檔案，堅持一企一策、一企一檔、一企一助、一企一效，突出目標導向、問題導向、效果導向，切實解決企業發展和項目建設中的重點、難點、堵點、痛點問題。特別是在今年疫情防控、防汛救災和保生產、保運營、保安全關鍵時期，建立“個人+企業+政府”服務模式，助力企業實現社會效益和經濟效益雙戰雙贏，確保企業不停產、不停業、不停工。三是突出問題導向，務求工作效果。落實領導干部“一線工作法”，將問題解決率、企業滿意率作為衡量工作成效的重要指標，堅持“無事不擾、有事不推和說到做到、服務周到”理念，全力解決企業困難和問題。建立企業問題聯席會議制度、掛銷號制度、督導通報制度、考核考評制度等工作機制，對企業要素保障、政策落地、創新發展等方面全方位發力，切實幫助企業提檔升級。至目前，幫助企業解決土地、用工、融資等要素保障問題31個，拖欠賬款和安全生產、政策類等問題29個；幫助企業融資近2億元，追回應收賬款近1000萬元；協調重點項目土地指標44.6公頃，解決企業用工900多人。累計收集企業反映各類問題59個，已全部解決；省、市交辦問題21個，已全部解決。

加強事中事后監管  促進公平公正競爭

今年以來，開發區把推動營商環境持續向好作為落實“六穩”“六保”任務切入點，圍繞問題查找、責任落實、線索處置三個關鍵點，持續加大監督執紀問責力度，為建設優質營商環境提供堅實的紀律保障。一是靠前監督，找準堵點。設置8個優化營商環境監測點，制訂監督檢查工作方案，定期深入各單位分包責任企業、重點企業和重點工程，開展監督檢查，重點圍繞招投標、資金撥付使用等關鍵環節，深度聚焦重大事項民主決策、項目內部監管、廉政風險防范等事項，全過程做好及時監督、跟蹤監督，推動問題早發現、早協調、早解決，及時打通項目建設中的“中梗阻”。至目前，已走訪企業112家，發放調查問卷112份。二是壓實責任，化解難點。聚焦各項穩企幫扶優惠舉措落實情況，通過現場查看、參加會議、查閱資料、廉政教育等方式，對相關職能部門責任落實、擔當作為、勤政廉政等情況開展監督檢查，組織廣大黨員干部學習兩起損害營商環境典型案例，層層壓實責任，推動有關行業部門落實好相關政策，為全區構建“親”“清”政商關系提供堅強的紀律保障。三是快查快結，消除痛點。堅持問題導向，聚焦薄弱環節和突出問題，深入整治公職人員違規從事營利性活動問題，從嚴查處不作為、慢作為和吃拿卡要、以權謀私、推諉扯皮等侵害營商環境的行為，對政商交往工作中存在的廉政風險苗頭性、傾向性問題及時發出預警，進一步扎緊制度藩籬，在全區范圍內營造主動作為、主動服務良好氛圍。至目前，下發督導通報2期，對未落實好工作任務的有關單位進行了通報批評。

實施鏈式精準招商  著力培育產業集群

在充分分析當前國內外形勢的基礎上，著重研究招商規律、把握招商特點，創新方法、拓展渠道，切實提升招商引資實效。一是圍繞主導產業，提前做好項目謀劃。圍繞主導產業，以農產園產業為招商重點，立足產業發展優勢精準招商，緊盯龍頭企業，精心編制招商圖譜；針對收集的各類招商信息，在前期篩選、策劃、包裝基礎上，對有價值的項目線索信息建立臺賬，進行全程跟蹤，直至項目落地。二是鎖定招商重點區域，開展精準招商。堅持以長三角、珠三角、京津冀地區為招商重點區域，組建招商小分隊，集合組建駐外辦事處力量，重點打造招商隊伍。三是用活用好商會力量，突出以商帶商。用活用好商會力量搭建政府和企業招商、投資平臺，以鄉情、親情、友情為紐帶，抓住產業轉移有利契機，吸引優秀鄉土人才回故鄉，尋求深層次合作。四是堅持招精引優，著重引入龍頭產業。重點分析研究國內外500強、行業龍頭企業及上市公司的區域分布、產業優勢及戰略布局調整方向，明確專人專班，進行點對點跟蹤對接洽談，突出招大引強、招精引優，集中力量引進一批戰略型、基地型、龍頭型重大項目。至目前，開發區主要領導帶隊和派出小分隊“走出去”招商67次170多人次，涉及長三角、珠三角、京津冀等重點區域；共計接待客商97批520多人次；共計對接洽談項目77個，已完成政府責任目標項目34個，總投資291.77億元。通過多次對接洽談，目前總投資50億元的駐馬店月星星彩城項目，總投資20億元的華源名酒歷史文化街區項目，總投資10億元的汽車車燈智能生產線項目，總投資5億元的電力物聯網智能開關生產線項目，總投資5億元的年產10萬輛輪椅、3萬張護理床組裝生產項目，總投資5億元的現代醫藥物流倉儲基地項目等已簽約落地、開工建設；總投資約50億元的駐馬店海倫堡城市綜合體項目，總投資約50億元的新城吾悅廣場項目，總投資約45億元的駐馬店極地海洋小鎮項目，總投資約30億元的浙江寶馬集團車世界項目，總投資約15億元的中高綠色發展生物科技產業園項目，總投資約11.5億元的大豆蛋白全產業鏈項目，總投資約10億元的駐馬店春都食品產業園項目等已經基本洽談成熟，近期擬入駐。