駐馬店銀保監(jiān)分局會(huì)同市銀行業(yè)協(xié)會(huì) 開展“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”宣傳周活動(dòng)檢查督導(dǎo)工作

督導(dǎo)組先后到市區(qū)中國(guó)銀行、中原銀行、農(nóng)商銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行等銀行業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查看各家銀行機(jī)構(gòu)自制的宣傳海報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)LED滾動(dòng)宣傳口號(hào)、金融知識(shí)宣傳區(qū)、線上線下宣傳渠道、尤其是對(duì)老年消費(fèi)者“不亂投”，年輕消費(fèi)者“不亂貸”，校園不良網(wǎng)絡(luò)貸等情況。督導(dǎo)組與部分銀行業(yè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員進(jìn)行了座談交流，聽取各機(jī)構(gòu)宣傳周活動(dòng)開展方案、采取措施、宣傳渠道、亮點(diǎn)創(chuàng)新、宣傳進(jìn)度及取得的成效等情況匯報(bào)。從督導(dǎo)情況看，全市銀行業(yè)機(jī)構(gòu)能夠按照駐馬店銀保監(jiān)分局的統(tǒng)一部署，細(xì)化宣傳方案，延伸宣傳觸角，做到主題宣傳活動(dòng)有形有實(shí)，外部宣傳活動(dòng)有聲有色，線上線下宣傳同頻發(fā)力，切實(shí)將金融知識(shí)送到消費(fèi)者身邊，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融產(chǎn)品，促進(jìn)銀行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”，從而提高消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識(shí)和能力，對(duì)消費(fèi)者反映的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題溯源分析，答疑解惑、消除疑慮，增強(qiáng)了消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。

督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)組對(duì)部分銀行機(jī)構(gòu)存在的開展宣傳活動(dòng)重視不夠、措施不實(shí)、網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏沒有宣傳內(nèi)容、無(wú)宣傳海報(bào)和折頁(yè)、宣傳效果不突出等問題現(xiàn)場(chǎng)提出了整改意見。同時(shí)，指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)要以“3.15”教育宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，深植消保理念，優(yōu)化金融服務(wù)，加強(qiáng)消費(fèi)者教育和風(fēng)險(xiǎn)提示，持續(xù)提升教育宣傳精準(zhǔn)度、金融知識(shí)可得性和金融服務(wù)便利性，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，促進(jìn)全市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展，以新作為、新業(yè)績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。