攻堅社保激活 堅守金融為民 中行駐馬店分行為群眾提供“有溫度”的金融服務

記者  陳文科 通訊員 徐焌軼

2022年新春前后，正是辭舊迎新之時，在中國銀行駐馬店分行，一場涉及社保卡激活的攻堅戰，正在悄然打響。

從2021年下半年開始至今，平輿縣全縣退休工資、涉農補貼、醫保補助、退伍軍人補助、貧困生補貼均改為社保卡發放。作為發放近50萬張社保卡的中行平輿支行，成為了該縣首選的社保卡渠道。針對此次涉及十八個鄉鎮的大批量社保卡激活業務，該支行極度重視，支行長胡威召開專題會議，要求全行員工做好社會服務，擔當社會責任，堅定必勝信心，展現中行形象。

2021年底社保卡激活通知下發后，全縣社保卡客戶陸續到支行激活社保卡，營業大廳里人潮涌動，每天的業務量激增到2500筆以上。為確保激活與防疫兩不誤，該支行全員無休，廳堂柜臺不停歇，眾志成城，從柜員至支行領導，全部投身一線，每天從早上8點奮戰至晚上7點，除吃飯外馬不停蹄，全力保證社保卡客戶服務。

此次社保卡攻堅戰得到了中行駐馬店分行黨委的高度重視，黨委書記、行長何衛康專程前往該支行看望慰問員工，鼓勵員工士氣。該行城區支行也為平輿支行伸出援手，該行天中支行王少鵬、樂南支行張夢夢、中華路支行王軒、鐵東支行李凱瑋與中行平輿支行員工一起攜手共進，迎接挑戰。此次攻堅戰的過程中也涌現出了許多感人事跡：有拼搏在廳堂疏導人潮的大堂、理財經理，有口干舌燥仍堅持辦理激活業務的柜員，有同時奮戰在對公和社保卡業務的對公客戶經理，有每天多次往返柜臺進行授權的業務經理，有廢寢忘食拼搏在管理一線的支行領導，他們專業與耐心并重，在做好業務的同時兼顧服務質量，充分體現了勇擔社會責任，樹立中行美譽的拼搏精神。

攻堅期間，中行駐馬店遂平支行門口每天清晨前來辦理社保卡激活的客戶排起了長龍，日均到店客戶五六百人，日均業務量保持1200筆以上，隨著各項補貼將發放社保卡上，到店客戶逐日倍增，為該支行業務發展和疫情防控帶來了多重壓力和挑戰。

該支行全員上下凝心聚力一盤棋，堅決打贏社保卡激活這場戰役。中行駐馬店分行各網點也紛紛伸出援手，西平支行劉永、上蔡支行聶熙、天中支行王少鵬、解放路支行鄧磊、解西支行申凱、西平支行張文博陸續支援該支行，體現出了中行員工的無私奉獻精神。

社保卡攻堅戰中更是涌現出一例又一例用真情服務社保客戶群體的感人事跡。2月11日中午，在支行門口排隊等候的人群中，一名老年客戶突然倒地抽搐，值班人員劉佳趕忙上前查看詢問老人狀況，并迅速按照突發事件處置程序，一邊向支行領導匯報相關情況，一邊撥打120急救電話，一邊通知老人的親屬。

急救人員到達后，仔細查看了老年人的狀況，發現并無大礙后，劉佳及時為老人端上一杯熱水，并攙扶老人在椅子上休息，同時為其開辟“綠色通道”，在老人家屬的陪伴下，第一時間為老人激活了社保卡，得到了老人及周邊客戶的交口稱贊。

作為西平縣社會保障卡及惠民惠農補貼代發主辦銀行，西平支行社保代發客戶約十三萬人，惠民惠農補貼代發客戶約三萬人。面對如此龐大的客戶群體，該支行沒有退卻，支行領導班子帶領全體員工團結奮斗，攻堅克難。

為保證全縣低保、高齡補貼、退役軍人及貧困學生等補貼順利發放，支行員工放棄休息時間，每天中午吃完飯便立刻投入代發客戶服務中，沒人叫苦叫累。在社保及惠民惠農補貼發放人群中有許多高齡人群和殘疾人無法前來辦理社保卡激活，為了更好的服務客戶，該支行員工不辭辛苦，不怕麻煩，主動上門為這些客戶辦理社保卡激活業務，做到急客戶之所急，解客戶之所需，充分體現了金融為民，勇擔社會責任的大行擔當！

社保攻堅仍在繼續，中行駐馬店分行相關負責人表示，該行將始終堅持“金融為民”服務理念，用心、用情、用有溫度的金融服務打贏這場百萬社保攻堅戰。