就醫舒心 服務溫馨 診療放心 ——市中心醫院婦女兒童醫院成人門診優質服務側記

□ 王捷 陳思妤趙詩琦 李沐佳文/圖

“我來市區三級甲等綜合大醫院看病，果然省時又省心，診斷準、取藥快，真讓人很放心。”2月27日，在市中心醫院婦女兒童醫院，來自汝南縣的黃先生一邊走一邊和朋友打電話。

一次特別的就醫經歷

近段時間，黃先生經常感到右側肋骨下方走路和運動時疼痛，想去醫院檢查，但每次都因為沒時間排隊等候而耽誤診療。2月22日，黃先生到駐馬店市區辦事，告訴朋友自己肚子一直疼痛也沒時間檢查，朋友建議他到市中心醫院婦女兒童醫院成人門診，說那里坐診的是市中心醫院知名專家，看病檢查不排隊。

當日9時，黃先生開車到市中心醫院婦女兒童醫院，戴好口罩、出示行程碼后進入門診大廳。

“上午好，需要幫忙嗎？”還沒回過神的黃先生突然聽到甜美的招呼聲，原來是機器人“小馬”迎了過來。“我要找醫生看病。”黃先生忍不住跟“小馬”搭上了話。“請跟我來。”黃先生跟隨“小馬”來到樓層索引展示區，看到3樓是成人門診，旁邊還有專門展板介紹成人門診設有的診室和坐診時間。

專家團隊正在為患者多學科會診。

在候診區黃先生看了成人門診坐診專家介紹，根據自己的情況選擇了該醫院中醫科主任朱新勇。

此時，黃先生發現自己從停車到見專家只用了5分鐘。聽了黃先生敘述，朱新勇通過按壓檢查，判斷疼痛區在膽囊位置，建議做個超聲檢查。黃先生想做檢查肯定要排隊，沒想到一個電話沒打完就輪到我了，檢查結果很快出來了。

眼科醫生正在為患者做檢查。

拿著檢查結果，黃先生回到診室，開藥、取藥，每個環節都沒有等待。走出醫院大門，黃先生發現還不到10時。

“在這里看病，改變了我對醫院印象，處處干凈漂亮，沒有排隊等待，醫生判斷準確，從檢查到拿藥花了100元錢。”走出醫院，黃先生就忍不住和朋友分享這次就醫感受。

15個專業門診提供全方位診治

一說市中心醫院婦女兒童醫院，很多人以為只看婦女兒童病，殊不知這里的成人門診，涵蓋了所有成年人疾病的診治。這里不僅有三級甲等綜合醫院的專家，還有怡人的就醫環境和便捷、貼心、高效的醫療服務。

據了解，市中心醫院婦女兒童醫院不僅開設有婦科、產科、兒科相關診療服務，在門診還開設有成人綜合診區，專業涵蓋全科醫學科、呼吸內科、消化內科、心血管內科、中醫科、神經內外科、普外科、骨科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、醫療美容科等15個專業門診。

醫學美容中心醫生為愛美女士做醫學美容。

每個門診又包含了多種疾病的診治，如成人神經內科門診，主要就診對象是頭痛、頭暈、腦梗死、腦出血、腦炎、帕金森、癡呆等變性疾病；成人消化內科門診，能滿足廣大群眾消化道疾病的診療，像腹疼、腹瀉等；普通外科綜合診室包括心臟大血管外科、胸外科、普外腹腔鏡外科、胃腸外科、血管外科、乳腺外科、甲狀腺外科、肝膽胰脾外科等專科，主要開展普外科常見疾病的診療，如甲狀腺、乳腺、疝氣、膽囊闌尾、胃腸疾病；全科醫學科主要針對內科常見病，內科疑難疾病、復雜疾病和胃分化疾病的診治，針對糖尿病急慢性并發癥、肥胖、骨質疏松、甲狀疾病具有特色療法，設有成人內科病房。

同質化管理提供高質量服務

“我每周二在市中心醫院婦女兒童醫院坐診，您可以免費乘坐醫院擺渡車過來，不用排隊還可以節省時間。”送走一個患者后，朱新勇又接了幾個患者電話，等待病人到

來。

據了解，在市中心醫院婦女兒童醫院診療和市中心醫院中心院區流程一致，門診專家由市中心醫院技術骨干輪流坐診，實行與中心院區各學科專家一體化排班，充分利用了三級甲等綜合醫院的人才、學科、技術、品牌和管理優勢，滿足各年齡段患者的診療需求。

醫護人員正在為患者進行磁共振檢查。

市中心醫院婦女兒童醫院除了提供與市中心醫院中心院區同樣的醫生診療服務，同時還配備有當前先進的新設備，可以在這里完成抽血、超聲和內鏡、CT、核磁等檢查，唯一不同的是不需要等待，開單就能做。比如CT、X線急診檢查半小時出結果，平診門診檢查2小時出結果，平診住院檢查第二天9時前出結果。磁共振門診、住院病人檢查都是半小時出結果。

人性化服務帶來更好就醫體驗

除了同樣的三級甲等綜合醫院專家坐診，還有更新更先進的設備儀器，更優美的就醫環境，市中心醫院婦女兒童醫院還有您意想不到的人性化服務。

市中心醫院婦女兒童醫院外景。

市民從市中心醫院中心院區到市中心醫院婦女兒童醫院可以乘坐免費擺渡車，往返一站式到達；自駕車到市中心醫院婦女兒童醫院，這里有免費停車場，可容納800多輛車；市中心醫院婦女兒童醫院內配備免費擺渡車，行動不便患者或住院帶行李患者均可以乘坐直達病區；門診大屏幕和各樓層、各專業門診位置都有成人門診的設置及坐診時間介紹；需要就餐患者和家屬，醫院設有營養餐廳，多種口味飯菜可供選擇，餐廳還提供送餐服務……所有一切帶給患者的就是快捷、溫暖、方便。

平輿縣患者馬先生說，以前到市區醫院看病，掛號、繳費都要排隊，有時等到中午還沒看上病，從看病到拿藥需要一天時間。如果做CT或核磁共振，檢查結果第二天才能拿到，看一次病需要跑兩趟。現在在市中心醫院婦女兒童醫院看病，無論是辦理就診卡還是充值繳費、找專家問診、做檢查不需要排隊，中午就完成了。

骨科醫生正在問診。

泌陽縣患者劉女士說，到市中心醫院婦女兒童醫院看病很方便，停車方便還不收費，看病檢查不用排隊，醫生也有時間詳細聽患者訴說。

遂平縣患者馮女士說，自己到市中心醫院婦女兒童醫院看病比在縣城看病還方便，開車20多分鐘就到了，道路寬闊不擁堵，還不用擔心停車。另外，這里環境好，心情不壓抑，處處都有人引導，全流程下來都不用排隊。在這里不僅醫生的技術讓人放心，而且確實方便。