正陽農商銀行以科技創新提升普惠金融服務質效

駐馬店網訊（記者 陳文科  通訊員 李 瑞）今年以來，正陽農商銀行以科技為依托，以創新為手段，大力發展線上金融，加快服務創新，推動場景金融建設，實現金融服務智能化、移動化、場景化，推動地方經濟高質量發展。至9月底，該行各項存款余額166.32億元，較年初增加23.94億元；各項貸款余額103.5億元，較年初增加4.47億元。

發展線上金融，實現服務移動化。該行積極轉變惠民方式，打造“互聯網+金融”共享模式，全面提升線上服務能力。一方面，大力推廣新版手機銀行、網上銀行、微信銀行等，引導客戶線上辦理業務，實現線上獲客、活客、留客目標。另一方面，充分發揮線上產品優勢，主動對接“三農”客戶融資需求，深化普惠金融授信工作，完善線上渠道，提高小微企業首貸、普惠型信用貸款獲得度，推動小額貸款全流程線上化信貸服務。至9月底，該行手機銀行客戶20.4萬戶、微信銀行客戶11萬戶，個人電子銀行覆蓋率提升到55.2%。

延伸服務觸角，實現服務智能化。該行充分依托農村數字普惠金融，延伸網點服務半徑，持續提升金融服務智能化水平。一方面，著力構建“物理網點+自助機具+電子銀行+普惠金融服務站+流動銀行車”全方位服務體系。另一方面，推進網點智慧化轉型，在營業網點增添智慧柜員機、超級柜臺、智能導覽等智能終端設備，客戶通過智能設備即可辦理業務查詢、短信簽約、轉賬匯款、賬戶管理、自助開卡、掛失等非現金業務，大大減少客戶排隊等候時間，提高了客戶滿意度。該行在全轄設立32個營業網點，擺放81臺現金自助設備、43臺自助發卡機，設立208個普惠金融服務站，全面完善機構網點“鄉鄉有”、便民服務“村村通”的城鄉一體化金融服務體系。

打造金融生態圈，實現服務場景化。該行充分發揮示范場景綜合帶動效應，打造共建共贏場景金融生態圈，讓客戶享受交互式場景體驗。該行為沿街54家商戶提供了智慧支付工具，著力打造“行政街金燕e付示范商圈”；與縣公交公司達成了二維碼收費合作事項，實現了全縣54輛公交車一體化移動支付方式，并以“線上+線下”“廳堂+市場”“城區+鄉鎮”相結合的方式，開展了形式多樣的金融知識宣講活動，把金融知識送到群眾身邊。在縣域內重點拓展學校、醫院、企業園區、大型商超等場景應用，搶占縣域市場，推進場景金融建設，陸續開通了燃氣費、水費、學費等代收代繳業務，建立高效、便捷的金融服務體系，將金融服務觸角延伸至千家萬戶。