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熱線匯聚力量 愛心傳遞溫暖

2022-01-11 09:32 來源:駐馬店網 責任編輯:陶峰
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摘要:結合當前疫情防控政策,兩地疫情防控指揮部同意開辟綠色通道,確保救助站人員能夠把孫某送回信陽,再順利返回駐馬店。1月10日上午10時許,駐馬店市救助站工作人員到達信陽市固始縣高速下路口,把孫某交由在此等候的固始縣民政局工作人員,由民政局工作人員將其安全送回與家人團聚。

駐馬店網訊  1月9日,駐馬店市12345政務服務便民熱線接到一通來自我市救助站的緊急求助電話,一位名叫孫某的15歲少年1月4日從老家信陽市固始縣到駐馬店見朋友,途中手機背包全部丟失。新華派出所的民警在火車站一帶巡邏時發現了他,由于不記得家人及朋友的聯系方式,派出所民警隨即把這位少年送到了救助站,經過測體溫、消毒、登記、安檢后,救助站工作人員將其安頓到隔離觀察室暫住下來。

按照救助站相關規定,受助未成年人必須由工作人員護送返鄉或者家人接領,不能自行離站。由于信陽市固始縣出現新冠肺炎確診病例,同時,根據我市疫情防控管控措施,救助站人員擔心護送孫某回信陽的車輛無法出市,更擔心返回駐馬店后健康碼“變碼”。受助人孫某知道情況后,情緒崩潰。救助站站長劉競汝一邊安撫少年,一邊撥打了12345熱線求助,希望幫助解決孫某返鄉事宜。

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12345熱線第一時間將情況上報至市疫情防控指揮部,與此同時,也與信陽市12345熱線中心進行了及時對接,信陽市12345聯系到了固始縣疫情防控指揮部、固始縣民政局以及孫某的家人。結合當前疫情防控政策,兩地疫情防控指揮部同意開辟綠色通道,確保救助站人員能夠把孫某送回信陽,再順利返回駐馬店。

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1月10日上午10時許,駐馬店市救助站工作人員到達信陽市固始縣高速下路口,把孫某交給在此等候的固始縣民政局工作人員,由民政局工作人員將其安全送回與家人團聚。愛心在12345熱線、社會救助部門、疫情防控部門中傳遞,溫暖在駐馬店市、信陽市、固始縣兩市三地市民心中流淌。

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1月6日至1月10日,12345熱線共受理群眾訴求17301件,其中疫情類訴求9090件(直辦8285件,轉辦805件)。12345熱線始終堅持以人民為中心的發展理念,建立疫情快速響應聯動機制,優先處置緊急求助工單,做到民有所呼、立即響應,解決好群眾反映的每一個急難愁盼問題,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻熱線力量。

責任編輯:陶峰

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