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駐馬店一站式全流程服務 打造一流電力營商環境

2022-01-05 09:07 來源:駐馬店網 責任編輯:梅雅平
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摘要:按照原來辦理程序,新能源車主報裝家用充電樁時,需要準備好身份證、購車證明及由小區物業開具同意安裝充換電設施證明,再前往供電營業廳或使用“網上國網”手機客戶端申請辦電,程序多、流程慢等問題影響著車主的購車體驗,也增加了新能源汽車銷售企業的售后服務難度。

購車辦電“一證受理”“聯網通辦”全部覆蓋

駐馬店一站式全流程服務 打造一流電力營商環境

駐馬店網訊(記者 滑清泉 張遙駝)“多虧了你們主動上門推廣‘聯網通辦’服務,不僅解決了電動車車主充電樁接電的燃眉之急,還幫助企業銷售業績快速提升。”近日,在新蔡縣飛騰新能源汽車銷售有限公司,面對國網新蔡縣供電公司走訪人員主動幫助企業解決難題,該公司負責人感激不已。

按照原來辦理程序,新能源車主報裝家用充電樁時,需要準備好身份證、購車證明及由小區物業開具同意安裝充換電設施證明,再前往供電營業廳或使用“網上國網”手機客戶端申請辦電,程序多、流程慢等問題影響著車主的購車體驗,也增加了新能源汽車銷售企業的售后服務難度。

為破解這一難題,該縣供電公司創新服務意識,主動上門、靠前服務,面向全縣新能源汽車銷售企業大力推進電動汽車“聯網通辦”服務,即把充電樁報裝前置于購車環節,執行辦電流程“一證啟動”、報裝材料“容缺受理”,全力打造“購車-裝樁-裝表-接電”一站式全流程服務。

“顧客在購車時,只需要出具身份證,就可在‘網上國網’手機客戶端報裝,實現‘一證受理’辦電流程,推進服務模式由‘坐等客戶上門’向‘上門服務客戶’轉變,全力打造一流電力營商環境。”該縣供電公司負責同志說。

為提高辦電效率,客戶購車時,由汽車銷售企業主動提供4S店協助報裝、車企線上報裝等辦電咨詢;報裝后,由供電公司客戶經理提供專屬服務,協同推進裝樁與裝表接電環節,實現充電樁接電業務流程一網通辦,切實解決了裝樁難、充電難等問題。

該縣供電公司負責同志表示,將繼續提高業擴報裝工作效率,規范業擴報裝服務程序,更好服務新能源汽車充電需求,為縣域招商引資、筑巢引鳳提供堅強保障。

責任編輯:梅雅平

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