市行政服務中心人社綜合受理區： 創新服務模式 實現便民服務

駐馬店網訊（記者 通訊員 侯 永）近年來，市人力資源和社會保障局派駐市行政服務中心人社綜合受理區圍繞解決群眾辦理人社業務排長隊、重復掛號問題，主動疏通群眾辦事堵點，深化"網上辦、就近辦、一窗辦、馬上辦、一次辦"五辦改革，打造"數字人社、身邊人社、綠色人社、微笑人社、效能人社"五型人社，創新"一窗一網一次辦"服務新模式，為人民群眾提供更溫暖、更便捷、更優質的人社服務。

該局為創新"一窗一網一次辦"服務新模式，首先實現人員融合、窗口融合、業務融合、服務融合，把派駐行政服務中心8個單位的35名工作人員日常管理、考核、評選、評優全部納入行政服務中心統一考評，將原有的受理崗位由12個減少到8個、后臺經辦崗位由7個減少到5個、一級審核崗位由5個減少到4個，進一步規范了工作流程；由人社部門和醫保部門分別安排工作人員，設置"五險"綜合受理柜臺1個，需要同時辦理醫保和社保業務的人員，在社保醫療綜合受理柜臺一次辦結所有事項，進一步壓縮了辦理時間，理順了人員管理體制，提高了業務辦理效率。

該局派駐市行政服務中心人社綜合受理區依托"互聯網+"平臺，遵循"高效、快捷、便民、人性化"的理念，采用"統一受理、集中辦理、一站式"的服務方式，建立涵蓋就業、培訓、保障、人才、人事、維權的綜合性"互聯網+人社"四級服務平臺，用"最短的流程、最少的環節、最低的成本、最高的效率"為廣大群眾和企業提供優質、高效的網絡服務平臺，真正實現辦事人員足不出戶便可完成網上招聘、保費申報、信息查詢、資料下載等工作。該局積極與市大數據局協調，把社保業務和"豫事辦""咱的駐馬店"APP互聯互通，實現個人社保高頻業務全部可以網上自主辦理。按照"為群眾辦實事"活動的要求，積極探索"社保+銀行"合作模式，與市區8家銀行合作在全市設置"社銀一體化"服務網點69個，把社保業務經辦延伸到群眾身邊，各網點均可辦理社保業務142項，打造了15分鐘便民服務圈。