駐馬店：創新“三省”服務跑出辦電“加速度”

2021-12-16 05:22 來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

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摘要：國網新蔡供電公司客戶經理介紹說，為了讓企業享受更便捷、更可靠、更經濟、更安全、更透明、更溫馨的送電服務，“雙經理”通過上門、微信和電話等方式實時告知客戶業務辦理進度情況，以便客戶統籌安排各項工程進度，更好滿足城市公共交通用電需求。

辦電業務“一網通辦”辦電工單“內轉外不轉”

駐馬店：創新“三省”服務跑出辦電“加速度”

駐馬店網訊（記者滑清泉楊森）“‘三省’服務送電既快又及時，從申請到送電，我們一次都沒跑。”日前，新蔡縣一家企業就新購置的120輛新能源城市公交車向國網新蔡供電公司提出用電申請，短短6個工作日就完成了新線路送電。

“獲得電力”，是營商環境評價中的重要一環。為積極服務地方經濟發展，全面深化“放管服”改革，持續優化電力營商環境，國網新蔡供電公司聚焦“獲得電力”，創新實施服務高壓用戶用電報裝的“省力、省時、省錢”舉措，跑出了辦電服務“加速度”，為地方經濟社會發展提供了電力支撐。

“辦電時間緊、任務重，必須優化流程、縮短時間、提高效率，才能不耽誤企業正常運營。”國網新蔡供電公司負責人表示，在接到該企業線上提交高壓新裝用電的申請后，公司立即啟動了暢通辦電“綠色通道”。“雙經理”迅速上門服務，通過“陽光業擴”公開客戶受電工程和辦電服務信息，為客戶提供受電工程造價參考，實現供電方案經濟合理。利用“網上國網”APP平臺為客戶提供辦電業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價，實現線上“一證辦理”，辦電業務“一網通辦”，辦電工單“內轉外不轉”。第一時間現場查勘，為客戶提供專業用電政策指導、用電技術咨詢服務，并當場給出初步供電答復方案。預安排配套工程，客戶經理主動跟蹤客戶行政審批手續辦理進度和整體項目推進情況，實時更新并向內部推送儲備信息，項目經理根據客戶工程進度動態觸發業擴項目儲備流程，超前啟動配套電網工程前期準備工作。

“我們的‘雙經理’服務貫穿辦電施工全程。”國網新蔡供電公司客戶經理介紹說，為了讓企業享受更便捷、更可靠、更經濟、更安全、更透明、更溫馨的送電服務，“雙經理”通過上門、微信和電話等方式實時告知客戶業務辦理進度情況，以便客戶統籌安排各項工程進度，更好滿足城市公共交通用電需求。

責任編輯：梅雅平

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