國網上蔡縣供電公司：主動上門服務 提升用戶滿意度

駐馬店網訊（記者 陳 司 通訊員 馬 亮）近日，國網上蔡縣供電公司工作人員結合“萬人助萬企”活動，走訪河南上農實業(yè)有限公司，實地了解客戶用電需求。走訪中，重點圍繞報裝容量、行業(yè)類別、重要程度等要素，為客戶提供前期咨詢服務，掌握客戶用電需求，根據(jù)客戶工程進度實時動態(tài)觸發(fā)業(yè)擴項目儲備流程，實現(xiàn)用電報裝無縫銜接。

據(jù)悉，河南上農實業(yè)有限公司是上蔡縣招商引資重點項目，自開工建廠以來，上蔡縣供電公司多次主動上門服務，為客戶講解辦電政策。在得知用戶要求雙電源供電時，該公司組織各部門對大路李變電站，謝堂變電站實地勘察，對各分支線路逐項考核，滿足客戶用電需求，真正體現(xiàn)了“內轉外不轉”模式，讓客戶真切的提升了電力獲得感，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境，提升了公司供電服務水平。

該公司表示將進一步深化黨史學習教育成果，以“萬人助萬企”活動為重要載體，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，解決企業(yè)用電問題，將“問題解決率”和“企業(yè)滿意率”作為衡量活動成效的重要指標，為用電企業(yè)快速、健康發(fā)展提供充足的電能保障和優(yōu)質的供電服務。