汝南縣紀委監委 架起信訪“連心橋” 提升群眾滿意度

駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 單夢奇）“本來以為我反映的問題肯定會不了了之，抱著試一試的心態到信訪大廳反映，沒想到這么及時就給處理了，還向我耐心地解釋政策，說明處理結果，我很滿意。”日前，一名上訪群眾在接受汝南縣紀委監委信訪室工作人員回訪時感慨道。

近年來，汝南縣紀委監委站穩群眾立場，以解決群眾問題為出發點，用“大白話”式的政策宣講為群眾解惑，以群眾滿意為落腳點，高效化解群眾信訪實際問題。

該縣紀委監委堅持變“群眾上訪”為“干部下訪”。主動入戶走訪，深入群眾，對反映的信訪問題，能當場解答的，當場化解，不能當場解決的，記錄好相關問題，由信訪室歸口受理。讓群眾真實而具體地感受到身邊的事有人管、全面從嚴治黨就在身邊，不斷增強人民群眾的獲得感。

用好“大白話”宣講政策，變“陽春白雪”為“下里巴人”。堅持從群眾出發，考慮群眾實際，在進行政策宣講的過程中，采用漫畫宣傳冊、接地氣的標語條幅、宣傳短視頻等群眾喜聞樂見的形式去展示，用生動的語言，貼近生活的事例去講解相關的政策法規，讓群眾能夠看得明白、理解得了，從而消除群眾誤解，減少信訪舉報量。

用好“初信初訪”首辦責任制，變“ 一轉了之 ”為“每月通報”。堅持以人民為中心，善用法治思維和法治方式，實行一案一包、一案一議、一案一策，對信訪件不能一轉了之，要對負責辦理的部室、派駐紀檢組、鄉鎮紀委加強督辦，督促認真處理、快速辦理，確保信訪問題得到妥善處理，息訴息訪。堅決維護人民群眾合法權益，確保信訪件辦理工作取得實效。

“信訪舉報工作是厚植群眾根基，實現紀檢監察工作高質量發展的助推器。只有樹牢群眾觀念，當用心處理、反饋信訪案件，才能始終與群眾心連心，贏得群眾對紀檢監察機關的由衷信任。”該縣紀委監委相關負責人表示。