正陽縣稅務局優質服務提高納稅人滿意度

2021-12-03 09:40 來源：駐馬店網責任編輯：付琳

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摘要：為進一步提升納稅人滿意度、獲得感，該局5位班子成員分別帶領5個“首席稅務服務官”專家型服務團隊，深入轄區產業集聚區、重點稅源企業、小微企業、黨政部門、商場超市、街道社區采取召開現場辦公會、座談會等形式，圍繞稅收執法、稅收征管、辦稅服務、工作作風、稅收優惠政策落實等情況開展...

駐馬店網訊（通訊員葉品趙艷芳）“我們是涉農企業，稅務人員第一時間送上最新稅收優惠政策和減稅大禮包，讓我們企業和農民雙雙受益，非常感激。”近日，正陽縣紅旗合作社董事長張成逢人就連連夸贊稅務人員的熱情周到。

為進一步提升納稅人滿意度、獲得感，該局5位班子成員分別帶領5個“首席稅務服務官”專家型服務團隊，深入轄區產業集聚區、重點稅源企業、小微企業、黨政部門、商場超市、街道社區采取召開現場辦公會、座談會等形式，圍繞稅收執法、稅收征管、辦稅服務、工作作風、稅收優惠政策落實等情況開展民意走訪調查，聽取建議，查找工作中不足，提高納稅人滿意度。

“現在哪里辦事都要上網操作，正陽縣稅務局給我們開辦‘適老化服務’，方便了很多。”前來辦理社保業務的張女士說。該局針對老年人不會使用智能手機、不會操作信息化設備、對辦稅流程不熟悉等原因造成的業務辦理困難，在簡事易辦窗口增添“適老化服務”新項目，為前來辦事的老年人提供政策解讀、證明打印、暖心陪伴等服務。同時，開展愛心服務，優先接待孕婦、行動不便等納稅人、繳費人，提供“一站式、一次辦”的無障礙服務。

該局還大力推進實施“互聯網+稅務”，打造“非接觸式”辦稅繳費模式。能夠網上辦理的，積極引導、輔導納稅人通過電子稅務局、掌上辦稅廳等渠道自助辦理，讓納稅人切實感到現代稅務服務更優、辦稅更快捷的新體驗。

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