正陽(yáng)農(nóng)商銀行 以科技創(chuàng)新提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科  通訊員 李 瑞）今年以來(lái)，正陽(yáng)農(nóng)商銀行以科技為依托，以創(chuàng)新為手段，大力發(fā)展線上金融，加快服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)場(chǎng)景金融建設(shè)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)智能化、移動(dòng)化、場(chǎng)景化，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。至9月底，該行各項(xiàng)存款余額166.32億元，較年初增加23.94億元；各項(xiàng)貸款余額103.5億元，較年初增加4.47億元。

發(fā)展線上金融，實(shí)現(xiàn)服務(wù)移動(dòng)化。該行積極轉(zhuǎn)變惠民方式，打造“互聯(lián)網(wǎng)+金融”共享模式，全面提升線上服務(wù)能力。一方面，大力推廣新版手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等，引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上獲客、活客、留客目標(biāo)。另一方面，充分發(fā)揮線上產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)接“三農(nóng)”客戶融資需求，深化普惠金融授信工作，完善線上渠道，提高小微企業(yè)首貸、普惠型信用貸款獲得度，推動(dòng)小額貸款全流程線上化信貸服務(wù)。至9月底，該行手機(jī)銀行客戶20.4萬(wàn)戶、微信銀行客戶11萬(wàn)戶，個(gè)人電子銀行覆蓋率提升到55.2%。 

延伸服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能化。該行充分依托農(nóng)村數(shù)字普惠金融，延伸網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑，持續(xù)提升金融服務(wù)智能化水平。一方面，著力構(gòu)建“物理網(wǎng)點(diǎn)+自助機(jī)具+電子銀行+普惠金融服務(wù)站+流動(dòng)銀行車”全方位服務(wù)體系。另一方面，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智慧化轉(zhuǎn)型，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增添智慧柜員機(jī)、超級(jí)柜臺(tái)、智能導(dǎo)覽等智能終端設(shè)備，客戶通過(guò)智能設(shè)備即可辦理業(yè)務(wù)查詢、短信簽約、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶管理、自助開卡、掛失等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，大大減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間，提高了客戶滿意度。該行在全轄設(shè)立32個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擺放81臺(tái)現(xiàn)金自助設(shè)備、43臺(tái)自助發(fā)卡機(jī)，設(shè)立208個(gè)普惠金融服務(wù)站，全面完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有”、便民服務(wù)“村村通”的城鄉(xiāng)一體化金融服務(wù)體系。 

打造金融生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景化。該行充分發(fā)揮示范場(chǎng)景綜合帶動(dòng)效應(yīng)，打造共建共贏場(chǎng)景金融生態(tài)圈，讓客戶享受交互式場(chǎng)景體驗(yàn)。該行為沿街54家商戶提供了智慧支付工具，著力打造“行政街金燕e付示范商圈”；與縣公交公司達(dá)成了二維碼收費(fèi)合作事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了全縣54輛公交車一體化移動(dòng)支付方式，并以“線上+線下”“廳堂+市場(chǎng)”“城區(qū)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”相結(jié)合的方式，開展了形式多樣的金融知識(shí)宣講活動(dòng)，把金融知識(shí)送到群眾身邊。在縣域內(nèi)重點(diǎn)拓展學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)園區(qū)、大型商超等場(chǎng)景應(yīng)用，搶占縣域市場(chǎng)，推進(jìn)場(chǎng)景金融建設(shè)，陸續(xù)開通了燃?xì)赓M(fèi)、水費(fèi)、學(xué)費(fèi)等代收代繳業(yè)務(wù)，建立高效、便捷的金融服務(wù)體系，將金融服務(wù)觸角延伸至千家萬(wàn)戶。