網絡無盲區 服務有溫度 ——駐馬店聯通公司“Wi-Fi測速進萬家 網絡測速為民服務行”活動側記

記者 吳勇峰 張 靜

為構建數字家庭和數字社會夯實網絡基礎，不斷滿足全市人民對美好信息生活的需要，11月7日，駐馬店聯通公司在市區藍天壹品小區開展“Wi-Fi測速進萬家 網絡測速為民服務行”活動。駐馬店聯通公司主要負責同志、相關負責人，駐馬店聯通各縣區分公司總經理和市公司3個營銷單位負責人、智家工程師、網絡小CEO、營業員近70人參加。

活動當天，氣溫驟降，室外風速達8級。原定于在小區中心廣場舉辦的活動因天氣原因改在物業大廳舉行。由市、縣分公司領導、小CEO、智家工程師組成的10個入戶測速小組分別來到預約用戶家中，為用戶提供免費的網絡測速和診斷服務，切實解決老百姓用網的“煩心事、操心事”。

活動嚴格按照“211”標準進行，即智慧家庭工程師上門攜帶鞋套、桌布、垃圾袋、六類線、路由器、光貓等，備好中國聯通APP，帶好1張服務明白卡。入戶服務按照“測速—體驗—測速”的標準流程進行網絡測速，更換設備體驗網速，測速形成對比報告，幫助客戶感受網速對比。活動臨時建立“曬圖微信群”，各小組對測速情況在群內曬圖曬單。

“楊阿姨你好，我是駐馬店聯通公司片區的寬帶專家，按照你的預約信息，我們將對你家的寬帶進行免費檢測，以確保給咱們提供更好服務和更快Wi-Fi速率。”在收到預約信息后，駐馬店聯通公司主要負責同志帶領第一戰隊成員第一時間趕到了用戶楊女士家。“我的臥室信號不好，看手機視頻經常要到客房去，希望你們能幫我解決困擾我多日的網絡煩惱。”楊女士拉著智慧家庭工程師李富東的手說。通過對書房、臥室、衛生間等容易出現信號盲區的區域進行檢測，李富東發現楊女士家網絡卡頓的“元兇”是特殊的房屋結構和多媒體集線箱金屬蓋遮擋了Wi-Fi信號，造成Wi-Fi信號弱化，經過充分溝通后，李富東為楊女士制訂了專屬組網方案，徹底解決了楊女士“網絡難題”。截至當日18時，共測速53戶、轉化30戶，轉化率56.6%。因天氣原因，近30名用戶預約至次日測速。

群眾的需求，就是企業努力的方向。活動結束后，駐馬店聯通公司主要負責同志要求全市聯通各單位要想用戶之所想、急用戶之所急、解用戶之所需，積極開展FTTR全光全屋組網，打通阻塞寬帶網速的“最后一米”，升級家庭用網速率，提供全場景、全觸點、無縫覆蓋、隨身體驗的一站式高速上網服務，滿足全市人民對信息生活的美好向往。同時，要以本次活動為標桿，組織好本單位測速活動，在縣城區域以測速+智慧社區為抓手，在鄉村區域以測速+平安鄉村為抓手，快速復制推廣，通過開展Wi-Fi測速服務進萬家活動，亮承諾、勇作為、敢擔當，在全網用戶中口口相傳，贏得“寬帶Wi-Fi提速專家”的美譽。