郵政員工識騙局 保住客戶血汗錢

駐馬店網訊（全媒體記者 鄧丹華 通訊員 曹舒 朱金貴 呂雪）11月10日，泌陽縣羊冊鎮羊北村委安女士將一面寫有“為人民服務 保財產安全”的錦旗送到郵政工作人員手中，感謝郵政員工情系客戶，慧眼識破騙局，成功攔截一起網絡詐騙，為其保住8萬元血汗錢。

事情要從幾天前講起……11月7日中午，泌陽縣羊冊鎮居民安女士急匆匆來到羊冊郵政支局營業廳，一進門就要求立即辦理一筆跨行匯款業務，柜員李保鋒接待了安女士。接待過程中，安女士一邊神色慌張地回著微信，一邊念叨著：“快點啊，他們要求1點之前必須匯過去。”憑借培訓過的防范網絡電信詐騙知識，柜員李保鋒見狀立即警覺了起來，當即向支局經理吳品匯報了這一情況。吳品趕緊和綜合柜員呂雪、大堂經理姚青上前詢問安女士匯款的緣由和對方的身份信息，安女士稱自己的兒子正在辦事，急需用錢，剛才兒子用一個新微信加自己為好友，并把收款賬號發給了自己，打兒子電話沒人接聽。吳品等人勸說等撥通兒子電話再轉賬不遲，安女士一直催促為其辦理轉賬業務。

羊冊郵政支局工作人員懷疑其遭遇了網絡詐騙，遂撥打了縣反詐騙中心和羊冊派出所報警電話求助。羊冊派出所孫警官立即趕到現場，仔細詢問了事情的前因后果，證實這就是一起典型的冒充親屬詐騙案。這時安女士兒子撥回了電話，解釋剛才在開會所以沒接電話，并否認了讓母親安女士轉賬的事。為避免安女士再次上當，民警和郵政工作人員向安女士宣傳了反詐知識，耐心講解了常見詐騙案件的作案手法和防范技巧。這時，安女士才恍然大悟，意識到自己差一點被騙走8萬元的血汗錢，忙向民警和郵政工作人員連聲道謝。“人民郵政為人民，保護客戶資金安全是我們應盡的義務和職責。”支局經理吳品笑著說。

當前，電信網絡詐騙手段層出不窮。泌陽縣郵政分公司始終堅持以客戶為中心的服務理念，持續開展案防教育活動，組織員工學習反詐案例，形成了員工警惕性高、責任心強、工作措施得力的格局，在防范各類金融詐騙、保護客戶資金安全的同時，樹立起了郵政人心系客戶、對客戶資金安全高度負責的良好社會形象，得到了客戶、監管部門和公安機關的一致認可。