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心級服務,優+體驗 駐馬店移動直播間(看點直播)開啟

2021-11-15 11:50 來源:駐馬店網 責任編輯:鄧丹華
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駐馬店網訊(全媒體記者鄧丹華 余音 通訊員 臧欣)11月15日,筆者從駐馬店移動了解到,駐馬店移動直播間(看點直播)將于11月16日上午10:00開啟。通過直播與客戶直接溝通,了解客戶需求,實現真正意義上的線上線下相互協同、優勢互補,為廣大客戶提供更貼心、更優質的服務。
據駐馬店移動相關負責人介紹,此次直播以 “心級服務”品牌為背景,“心級服務等您說”為主題。直播期間,將介紹該公司各項服務舉措,展現各類服務內容,與客戶互動,聽取客戶心聲,收集客戶的意見和建議。同時現場還安排有抽獎活動,通過抽獎,粉絲們將有機會獲得200元話費、5G流量及5G手機。
據悉,從2000年提出“溝通從心開始”,推出“全球通、神州行、動感地帶”三大品牌,到10 年前提出“客戶為根、服務為本”的服務理念,率先開啟 4G 時代,再到5G 時代,駐馬店移動不僅保持 5G 網絡質量和建設的領先,還圍繞全方位、全過程、全員的“三全”服務體系建設,以數智技術賦能,為客戶提供更加專業、便捷、貼心的服務體驗。

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今年以來,駐馬店移動大力開展“我為群眾辦實事”的實踐,著力解決老百姓的“急難愁盼”,努力實現客戶的“愿望清單”,讓客戶消費明明白白、讓適老服務無處不在。在抗擊疫情、防汛抗洪等大戰大考面前,全力做好通信服務保障,開展客戶關懷,實現移動服務“永遠在線”。
11月2日,在中國移動合作伙伴大會上,中國移動升級發布了新的客戶服務品牌“心級服務”,致力于給客戶帶來“舒心、貼心、暖心”的服務體驗。 “舒心”體驗,是服務的舒適度,將聚焦客戶的獲得感、幸福感、安全感,將分場景定制化做到極致;“貼心”體驗,是服務的體貼度,將主動把握數字化轉型趨勢和客戶消費行為變化,運用數字化、智能化、創新化手段,把主動服務做到極致;“暖心”體驗,是服務的溫度,將帶著感情做服務,讓服務有情懷、有溫暖、有感動。
11月10日,為持續提升服務能力,為廣大客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務體驗,同時更好地傾聽廣大客戶的心聲,駐馬店移動開啟了“心級服務您來說”活動,即通過短信發送您對移動的服務體驗,如“”暖心、貼心、舒心”或其他想說的話到10086085即可有機會抽取到話費與流量。這次直播間的開啟更是駐馬店移動用實際行動了解客戶需求,解決客戶關切等問題的具體體現。
此次活動從11月16日起,每周二上午10:00開始直播,直至11月底結束。活動期間,駐馬店移動歡迎您走進直播間,與他們互動交流。

 

責任編輯:鄧丹華

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