遂平仁安醫院召開“優質服務提升活動”動員會

駐馬店網訊（記者 周濤 通訊員 孫丹）為牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療質量水平和服務管理水平，并持續改進，實現為患者提供一個“安全、有效、舒適的“品質醫療”服務目標，11月11日下午，遂平仁安醫院召開以《從我做起，為建立和諧仁安做貢獻》為主題的優質服務提升活動動員會，此次會議由副院長張新紅主持，醫院領導班子成員及全體職工參加會議。

會議開始，副院長楊蔚對《優質服務提升活動實施方案》進行了全面解讀，通過此次活動使該院服務態度進一步提升、語言文明、行為規范，措施有力，流程便捷，形象提升，質量提高，醫患關系和諧。最終達到讓病人滿意，職工滿意，領導滿意之目的。

醫療、護理、行政職能部門負責人匯報本系統服務提升方案。

常務副院長趙巖江針對醫院目前的服務現狀，就提升患者滿意度提出切實可行的實施措施，為病人提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，堅持“以患者為中心”的服務理念，扎實推進各項工作落實，醫療服務質量才能實現新的跨越，才能進一步提升群眾獲得感、幸福感。趙巖江表示：醫乃仁術，醫者本質應是最善良的！醫生應該了解病人，把治愈病人當成感情的溝通，而不是僅僅治愈疾病。醫生最大的敵人不是病人的死亡，而是醫生本人的冷漠。

醫療、護理、輔檢、窗口科室代表人表態發言

工會主席何中龍宣讀《“從我做起，建設和諧仁安”倡議書》，倡議全院職工應以對病人負責，對社會負責，對醫院負責，對自己負責為信條，勵精圖治，團結拼搏，務實奉獻，竭誠為人民群眾提供優質的醫療服務，用愛心塑造文明形象，以良好的醫德醫風和精湛的醫療技術，用集體的力量，開拓創新，推動醫院不斷前進。

動員會最后，院長劉劍對提升服務工作提出要求：一、工作和諧：作為醫院最大的工作關系就是醫患關系，和諧的醫患關系是醫院和諧發展的基礎。二、思想和諧：醫院和諧的思想就是“一切為病人著想，一切為醫院著想”。三、溝通和諧：良好的醫患關系來源于溝通，和諧的員工關系來源于信任。四、環境和諧：優美溫馨的環境可以讓人心曠神怡，也會使人的情緒、心境得到明顯的改善。同志們，只要我們做好以上四點，醫生從一份周到、細致、貼心的出院醫囑做起，帶動全面醫療質量的提高、醫患關系的和諧。護士從潔凈的床單、洗腳、洗頭、剪頭發、剪指甲做起，帶動整體護理水平的提高。行財后人員從溫馨的提示、得體的言行做起，落實窗口科室的服務水平、保障能力。這樣才能真正地從思想上、工作上、溝通上、環境設施上，為病人著想，讓病人舒適滿意，才能真正贏得病人的信任，才能助力醫院二甲工作的推進，才能構建好和諧的醫院形象，也才能使我們仁安醫院行穩、致遠、更美好！

我倡議全體員工：“從我做起，人人盡責，為建設和諧仁安而努力奮斗!”

“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”治療有限，關懷無盡。遂平仁安醫院將“以患者為中心”、“視患者如親人”的服務理念深入到每位工作人員心中，通過宣傳、培訓、制定醫療服務制度等形式，讓院內全體工作人員體會這種服務理念，根植于平時的醫療服務活動中，處處為病人著想，取信于民，方便于民，不斷提高服務水平，營造更好的醫院質量和服務文化，切實向患者提供更加優質安全的醫療服務，從而提高患者和社會的滿意度，保障醫院的可持續發展。