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駐馬店郵政管理局走進(jìn)“12345見(jiàn)政”欄目

2021-11-06 08:13 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:余音
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駐馬店網(wǎng)訊(全媒體記者 鄧丹華 余音 通訊員 朱一擎近日,駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在市電視臺(tái)開(kāi)辦的“12345見(jiàn)政”欄目對(duì)駐馬店郵政管理局開(kāi)展采訪,駐馬店郵政管理局副局長(zhǎng)旦祥勝受邀接受采訪。

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欄目組針對(duì)駐馬店局行業(yè)監(jiān)管模式、消費(fèi)者權(quán)益保障、快遞進(jìn)村、雙十一服務(wù)保障工作等方面進(jìn)行采訪,旦祥勝對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。

強(qiáng)化快遞市場(chǎng)監(jiān)管管理,保障寄遞渠道安全。全面實(shí)施“雙隨機(jī)一公開(kāi)”,暢通投訴電話、投訴網(wǎng)站等渠道,完善行業(yè)申訴處理機(jī)制,發(fā)揮寄遞渠道聯(lián)合機(jī)制,堅(jiān)決防范化解重大風(fēng)險(xiǎn),確保寄遞渠道安全平穩(wěn)暢通。

完善提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。聯(lián)合市人社局、市快遞協(xié)會(huì)印發(fā)了快遞從業(yè)人員職業(yè)技能提升培訓(xùn)實(shí)施方案,要求企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn),引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和末端網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),積極推動(dòng)“三化建設(shè)”開(kāi)展,加大對(duì)社區(qū)共配站和村級(jí)代理點(diǎn)和城區(qū)快遞物流中心的建設(shè)。進(jìn)一步暢通投申訴渠道,完善投申訴與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)于違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的行為,做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

持續(xù)推進(jìn)快遞進(jìn)村,確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)快件暢通及時(shí)。該局負(fù)責(zé)人表示,目前已推動(dòng)郵政、快遞寄遞網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)暢通,郵政快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%,爭(zhēng)取在十四五期間實(shí)現(xiàn)全市快遞服務(wù)行政村全覆蓋,讓市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)的百姓都能就近方便地使用到郵政快遞服務(wù)。

完善“雙十一”應(yīng)急預(yù)案,確保快遞行業(yè)平穩(wěn)度峰。認(rèn)真按照國(guó)家局和省局部署,印發(fā)了《駐馬店市2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》,要求各寄遞企業(yè)要保持行業(yè)生產(chǎn)安全和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)根據(jù)旺季業(yè)務(wù)量變化和流量流向信息,有針對(duì)性地增加車輛、人員、場(chǎng)地、處理設(shè)備儲(chǔ)備,做好信息系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容,嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,以實(shí)現(xiàn)“兩不”(全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng))、“三保”(保暢通、保安全、保平穩(wěn))為目標(biāo),發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制作用,全力確保旺季平穩(wěn)運(yùn)行,努力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。

責(zé)任編輯:余音

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