營(yíng)造優(yōu)良稅收環(huán)境 更好服務(wù)市場(chǎng)主體

記者 耿楊揚(yáng) 見(jiàn)習(xí)記者 王家恒

“兩條例”頒布實(shí)施以來(lái)，市稅務(wù)部門(mén)在優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展上做了哪些工作？在優(yōu)化稅收服務(wù)方面還存在哪些問(wèn)題與不足？如何進(jìn)一步促進(jìn)征納和諧？日前，市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)聶云松就以上問(wèn)題接受記者專訪。

“為提升服務(wù)效能，全市稅務(wù)系統(tǒng)牢固樹(shù)立‘一盤(pán)棋’思想，將‘萬(wàn)人助萬(wàn)企’活動(dòng)和‘春雨潤(rùn)苗’活動(dòng)、‘我為納稅人辦實(shí)事’活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真梳理問(wèn)題清單，面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)建議，真正為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。” 聶云松說(shuō)。

市稅務(wù)局深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推出各項(xiàng)硬核舉措，精準(zhǔn)服務(wù)，將“兩條例”貫徹落實(shí)細(xì)化到便民辦稅各環(huán)節(jié)。設(shè)置首席稅務(wù)服務(wù)官、黨員示范崗，稅務(wù)人員深入企業(yè)、精準(zhǔn)服務(wù)。印發(fā)《辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅分流方案》，在各辦稅大廳導(dǎo)稅臺(tái)設(shè)立志愿者服務(wù)站，持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，讓納稅人辦事不求人、不作難成為常態(tài)。

在服務(wù)小微企業(yè)方面，市稅務(wù)局聯(lián)合加強(qiáng)與政府部門(mén)、涉稅行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的溝通協(xié)作，定期上門(mén)為企業(yè)提供納稅服務(wù)。聯(lián)合開(kāi)展小微企業(yè)線上線下專題培訓(xùn)，開(kāi)展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)，營(yíng)造更有利于小微企業(yè)成長(zhǎng)的政策環(huán)境和服務(wù)氛圍。建立新辦小微企業(yè)助辦工作機(jī)制，充分發(fā)揮稅收志愿者作用，對(duì)存在辦稅困難的小微企業(yè)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輔助辦理。加強(qiáng)與銀保監(jiān)部門(mén)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，不斷規(guī)范完善稅銀互動(dòng)，圍繞“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”主線，持續(xù)助力小微企業(yè)解決融資難題，使“兩條例”滴灌式在小微企業(yè)中得到貫徹。

按照中辦國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》精神，市稅務(wù)局全力推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化創(chuàng)新試點(diǎn)建設(shè)。積極推行辦稅繳費(fèi)“智能辦”，以“非接觸、不見(jiàn)面”辦稅模式，創(chuàng)新打造 “非接觸”式辦稅服務(wù)廳。深入推進(jìn)省局“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”六大攻堅(jiān)行動(dòng)工作，下大力氣解決納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最直接、最迫切的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題，查不足、補(bǔ)短板、求突破。持續(xù)建設(shè)推廣稅企互動(dòng)交流平臺(tái)工作，率先在全市鋪開(kāi)稅企互動(dòng)交流平臺(tái)的推廣和使用。

關(guān)于當(dāng)前工作中存在的部門(mén)對(duì)接不暢、網(wǎng)上數(shù)據(jù)共享困難、辦稅流程有待優(yōu)化等問(wèn)題，聶云松表示，將及時(shí)向上級(jí)及有關(guān)部門(mén)溝通反饋，強(qiáng)化技術(shù)支撐，壓縮辦理流程，加強(qiáng)政策宣傳，確保企業(yè)在享受更優(yōu)服務(wù)的同時(shí)，做到熟知政策、理解政策，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)主體的獲得感、滿意度。

“營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，稅務(wù)部門(mén)作為重要的經(jīng)濟(jì)部門(mén)，將持續(xù)加強(qiáng)評(píng)價(jià)考核，加大監(jiān)督力度，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以當(dāng)前影響稅收營(yíng)商環(huán)境的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，以納稅人繳費(fèi)人感受為導(dǎo)向，全面提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，促使?fàn)I商環(huán)境再優(yōu)化、納稅服務(wù)質(zhì)效再進(jìn)步、納稅人滿意度再提升。” 聶云松表示。