國網正陽縣供電公司 服務企業客戶 優化營商環境

駐馬店網訊（全媒體記者 田 久 通訊員 李宏宇）“廠里用電情況怎么樣？設備運行是否一切正常？”10月25日，國網正陽縣供電公司營銷部聯合園區供電所開展供電服務進園區活動，對企業客戶的用電情況進行梳理排查并提供用電技術指導，為企業安全可靠用電保駕護航。

為進一步優化電力營商環境，更好地服務企業用戶，助力地方經濟發展，連日來，該公司結合當前的秋季安全大檢查工作，主動前移服務端口、擴大服務范圍，圍繞隱患排查、報裝接電、供電搶修、節能改造等與企業生產息息相關的內容，將秋檢工作延伸至企業客戶。通過上門走訪“一對一、零距離”的服務方式，對企業的供電電源、供電設施、受電設備、運行管理、應急電源、計量裝置等進行“把脈問診”。對于發現設備隱患和缺陷，根據不同企業的生產經營狀況和用電需求，為其量身定制用電方案并指定專人跟蹤，主動為客戶提供技術支持，指導科學用電，制定消缺計劃，形成檢查、通知、整改、備案“四到位”安全閉環管理。

同時，該公司通過檢查時機與客戶面對面溝通交流，了解企業的生產和用電需求及用電問題和困難，宣傳、講解安全用電常識和節約用電知識，傾聽客戶對用電環境、用電質量、差異化服務等方面的訴求和意見，真正實現問需求、優服務、保安全、促發展一次到位。

至目前，該公司已走訪36家企業，收集各類意見和建議8條，協助客戶排除用電隱患 14 起。下一步，該公司將對用戶提出的意見和建議進行認真梳理分析，及時完善服務薄弱環節，不斷提升服務水平，為企業的發展提供堅強的電力保障。