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戶政女警娜姐:辦理戶政業務25年零投訴

2021-10-22 17:48 來源:駐馬店網 責任編輯:王歡
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摘要:長期的戶籍管理讓朱娜深深地體會到,身穿警服,代表的是政府和公安機關的形象,要對得起這身警服,就要從一點一滴的小事做起,為群眾做實事、辦好事,就要換位思考,做群眾的貼心人。她始終堅持“一張笑臉相迎、一句請坐相讓、一杯熱茶相敬、一句走好相送”,熱情為民服務、真誠為民解憂。

駐馬店網訊(通訊員 王艷)她是光榮的人民警察,是領導和戰友眼中的“好同志”,是群眾口碑相傳的“好民警”,是孩子的“好媽媽”,是丈夫背后默默奉獻的“好妻子”,她用女性獨有的溫柔細膩詮釋著自己的警察夢。 她叫朱娜,是正陽縣公安局戶政管理科一名民警。

從警25年,她任勞任怨、恪盡職守,始終牢記人民警察的根本宗旨,堅持把“立警為公、執法為民”的思想貫穿到警務工作的每一個環節,把“對黨忠誠、服務人民”的態度體現到戶籍工作的每一個瞬間,始終以人民群眾滿意為根本標準。雖然戶籍事情繁瑣,但是她十幾年如一日視群眾如親人,默默地辦理著一件件實事,演繹著愛民、助民、為民情懷。

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“幾乎每一天都在群眾的來電咨詢電話中開始忙碌的工作,每一次都在反復回答著‘出生申報要什么、遷移要什么、查檔案要怎么辦、辦理某某證明要如何申請、辦理身份證要什么’的言語中度過。那種酸爽,不當戶籍民警還真不知道。”朱娜微笑著說。為了能讓群眾盡快辦理完業務,她堅持當天事當天完成,幾年下來練就了動作越來越麻利的本領。為方便群眾了解戶籍政策,她先后印制了各種辦理戶口一次性告知單,并精心制作填寫了18種表格模板規范樣本,使群眾對該項業務辦理所需要的手續一目了然。

長期的戶籍管理讓朱娜深深地體會到,身穿警服,代表的是政府和公安機關的形象,要對得起這身警服,就要從一點一滴的小事做起,為群眾做實事、辦好事,就要換位思考,做群眾的貼心人。她始終堅持“一張笑臉相迎、一句請坐相讓、一杯熱茶相敬、一句走好相送”,熱情為民服務、真誠為民解憂。

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今年6月6日夜22時許,戶政科接連收到兩起高考學生身份證丟失的求助,朱娜一刻不敢耽擱,立即趕往戶政大廳,23時20分,朱娜秉著特事特辦,開通“綠色通道”,為先后趕來的考生車某某、賀某某辦理了臨時身份證,順利解決了考生的燃眉之急。兩名學生和家長激動異常稱,“沒有想到深更半夜,你還能趕過來給我們辦證,謝謝啊!”

類似這樣的事情不乏其數,甚至有時候接待一位群眾、解決一個問題,就要付出三五天甚至更長的時間。詳細了解當年的相關情況,查找翻閱各類檔案,加班加點,沒有節假日,但她從來沒有抱怨過,甚至樂此不疲。她說,當像大海撈針一樣最后找出所要查找的東西時,那種激動的心情不亞于刑警找到一起重大案件的線索。

作為一名戶政民警,25年以來,朱娜始終把戶籍窗口作為聯系群眾的紐帶,她在戶籍崗位上留下了一個個溫暖人心的瞬間,辦理戶政業務實現了25年零投訴,在平凡的崗位上書寫著愛民情懷。

責任編輯:王歡

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