汝南縣紀(jì)委監(jiān)委 架好信訪“連心橋” 推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題

駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 單夢奇）今年初以來，汝南縣紀(jì)委監(jiān)委為切實(shí)提升信訪件辦理質(zhì)效，不斷創(chuàng)新信訪線索處置方法，認(rèn)真嚴(yán)肅對待群眾反映強(qiáng)烈的問題，通過問題線索了解群眾聲音，化解群眾的信訪問題。

為做實(shí)做細(xì)信訪反饋工作，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。明確反饋時(shí)限、內(nèi)容、方式、程序，要求承辦單位在調(diào)查前，一次性向?qū)嵜e報(bào)人告知舉報(bào)件的受理情況、辦理流程和辦理期限。在辦理過程中，定期與舉報(bào)人見面或者電話聯(lián)系，告知調(diào)查進(jìn)展情況。在調(diào)查結(jié)果作出后，按照“誰辦理，誰反饋”的原則，由承辦單位結(jié)合實(shí)際情況第一時(shí)間以當(dāng)面、電話、書面等形式，向?qū)嵜e報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)論和處理結(jié)果，聽取舉報(bào)人的意見和建議，對提出的疑問耐心解釋，對提出的新問題、新證據(jù)一一記錄，并迅速開展再次核查、二次反饋，確保實(shí)名舉報(bào)件“件件有著落，事事有結(jié)果”，切實(shí)解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益。

“完成信訪舉報(bào)問題調(diào)查工作并不是信訪舉報(bào)工作的終結(jié)，做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)反饋工作也是做好整個(gè)信訪工作的重要一環(huán)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示。發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)監(jiān)督第一個(gè)環(huán)節(jié)、第一道關(guān)口的作用，對群眾反映強(qiáng)烈、問題突出的典型信訪舉報(bào)，特別是涉及扶貧、環(huán)保領(lǐng)域和涉黑涉惡涉腐等關(guān)系群眾切身利益的信訪舉報(bào)件進(jìn)行交辦督辦，嚴(yán)格程序和時(shí)限，全面跟蹤督辦，切實(shí)把群眾信訪案件處置好、辦到位。

同時(shí)，暢通內(nèi)部移送反饋機(jī)制，與派駐機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，精準(zhǔn)抽取舉報(bào)信息中涉及民生問題的訴求事項(xiàng)，交由相關(guān)派駐機(jī)構(gòu)督促駐在部門快速核查，及時(shí)解決群眾合理訴求，為派駐機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督提供“靶點(diǎn)”，督促職能部門及時(shí)堵塞管理和制度漏洞。由縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)領(lǐng)群眾來訪案件，深入村組開展帶案下訪，主動(dòng)到群眾“家門口”訪民情、聽民意、解民憂，對信訪問題從嚴(yán)從快查辦，把問題和矛盾化解在基層“萌芽”狀態(tài)，解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

“信訪舉報(bào)工作直面群眾、直面問題矛盾，只有做到事事調(diào)查清，件件有回音，只有樹牢群眾觀念，用心處理、反饋信訪案件，才能讓群眾信服，有效減少信訪存量，遏制信訪增量，進(jìn)一步提升人民群眾對紀(jì)檢監(jiān)察工作的滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。