市行政服務中心首席服務員為企業排憂解難

駐馬店網訊（記者 呂廷新 通訊員 楊曉麗 武真真）“市民中心首席服務員上門服務，幫我們企業辦實事，解了公司的燃眉之急。”近日，河南福和物流發展有限公司的相關負責人專門致電市行政服務中心自然資源和規劃局窗口表示感謝。

據悉，該公司福和冷鏈產業園項目是我市重點招商引資項目。企業在規劃建設過程中，因涉及資金問題導致地塊需分割出讓，由于單地塊規劃指標及投資強度不能滿足要求，無法辦理后續建設手續。

了解到企業的實際困難后，市行政服務中心立即組織自然資源和規劃局窗口首席服務員第一時間赴項目現場，與企業共同商討解決方案。通過為項目修改規劃設計方案，讓項目方案順利通過市委規委會審議。同時，窗口按照靠前服務的原則，先行將項目規劃總平面圖提前公示，充分減少建設工程規劃許可時限，幫助企業節省開工成本。

市行政服務中心本著以企業滿意度作為“萬人助萬企”活動開展成效的“度量衡”這條原則，在提升審批效能上下功夫，在改善服務質量上想辦法。該中心聚焦市場主體關切，延伸服務鏈條，成立涉企首席服務員團隊。首席服務員團隊由各涉企窗口審批服務科科長（窗口負責人）組成，上門為企業送政策、送服務、解難題，以清單服務當好金牌“店小二”，集中把脈問診企業遇到的各種手續辦理難題。首席服務員通過靠前咨詢輔導服務、做優上門服務，落實告知承諾制和容缺受理制，及時高效響應企業訴求，為企業排憂解難，助力企業發展，做到無事不擾、有事解決，說到做到、服務周到。