平輿縣紀委監委 改進信訪工作作風 提高群眾滿意度

駐馬店網訊（記者 張錕）今年以來，平輿縣紀委監委堅持關口前移、重心下沉，切實改進信訪工作作風，變群眾“上訪”為紀檢監察干部“下訪”，通過入村到戶、深入群眾、深入田間地頭，零距離貼近群眾，與老百姓面對面交流談心，了解民訴民求，用心用情用力解決群眾反映的“煩心事”。同時摸排問題線索，嚴肅查處重復信訪舉報和疑難信訪積案中涉及的腐敗行為。

在下訪過程中，通過現場答復群眾咨詢、受理舉報，對受理問題分類建立臺賬和清單，全程跟蹤督辦。對能夠當場答復處理的訴求，直接給予答復或提出處理意見；不能當場處理的訴求，責成有關部門及時辦理；對情況復雜、涉及面廣的重大疑難信訪舉報問題，提交紀委常委會研究討論解決。同時，認真聽取反映人的意見和建議，及時將調查的情況、處理結果向信訪反映人回復，努力做到“事事有回音，件件有結果”。對反映問題已查清、處理到位仍繼續上訪的，耐心做好反映人的思想疏導、引導和政策宣傳工作，確保群眾滿意。

“做好新時期的信訪工作，就是要以群眾的滿意度作為工作目標，通過扎實細致的工作讓群眾信服滿意。我們將繼續完善‘下訪’機制，及時回應群眾關切，推動解決群眾急難愁盼問題。”該縣紀委監委信訪室負責人說道。

“通過‘下訪’，暢通信訪舉報渠道，及時發現問題線索，做到舉報在一線受理，線索在一線發現，監督在一線跟進，問題在一線解決，結果在一線反饋，推動信訪舉報工作從被動守責到主動履職的轉變，使多數矛盾糾紛和問題解決在基層、化解于初始，不斷提高群眾對正風反腐的滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示。