市智慧城市服務(wù)中心 開展第三季度綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)

駐馬店網(wǎng)訊（記者馬國省 通訊員 劉慧穎）為進(jìn)一步提高數(shù)字城管信息采集質(zhì)量，加強(qiáng)數(shù)字城管工作的立案、結(jié)案辦理效率，助力第二十四屆中國農(nóng)加工洽談會(huì)順利召開，9月16日，市智慧城市服務(wù)中心組織工作人員、全體坐席員和采集員進(jìn)行了第三季度綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)分為三個(gè)部分進(jìn)行，一是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)“新國標(biāo)”案件采集標(biāo)準(zhǔn)、日常巡查、采集上報(bào)、核實(shí)核查等標(biāo)準(zhǔn)流程、案件派遣標(biāo)準(zhǔn)及流程，以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化用語進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。二是針對(duì)事部件分類難點(diǎn)及近期采集上報(bào)中存在的問題，結(jié)合重點(diǎn)案件，詳細(xì)講解采集中注意事項(xiàng)、誤區(qū)以及部分問題的識(shí)別等內(nèi)容。三是職業(yè)道德培訓(xùn)。對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和坐席員、采集員管理制度進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并要求信息采集員懷著高度的使命感、責(zé)任感做好本職工作，強(qiáng)化樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

培訓(xùn)結(jié)束后，該中心還組織了綜合業(yè)務(wù)考試，考試采取全程閉卷形式，試題以信息采集知識(shí)為主，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，旨在以考促學(xué)、以學(xué)促干，檢驗(yàn)此次培訓(xùn)成果，不斷提升坐席員、信息采集員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。