泌陽縣紀(jì)委監(jiān)委 以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn) 提高查辦工作質(zhì)效

駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 李德印）日前，泌陽縣紀(jì)委監(jiān)委樹牢以人民為中心、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法為民的政治立場，堅(jiān)持解決問題是根本，轉(zhuǎn)變工作方式，主動(dòng)變“上訪”為“下訪”，將“案結(jié)事了、群眾滿意”作為辦案工作的重中之重，以有力措施依規(guī)依紀(jì)查辦信訪問題線索，客觀公正解決問題、化解矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會大局穩(wěn)定。

在查辦紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的業(yè)務(wù)內(nèi)信訪問題線索過程中，該縣實(shí)行雙向承諾制度，承諾辦理期限。辦案人員與反映人耐心交談，告知反映人權(quán)利義務(wù)，如實(shí)反映問題，不得捏造事實(shí)、誣陷他人。要求如實(shí)提供有關(guān)線索或證據(jù)，不通過其他途徑反映相關(guān)問題及發(fā)布信息。調(diào)查核實(shí)結(jié)果向信訪人反饋，并記錄反饋情況。對信訪人提出的有針對性具體意見，予以解釋說明。對舉報(bào)人個(gè)人相關(guān)信息和舉報(bào)內(nèi)容予以保密，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯。發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，堅(jiān)決予以查處。

從為民解困、群眾滿意出發(fā)，提高查辦工作質(zhì)效。監(jiān)督化解信訪矛盾，解決群眾的煩心事，助推鄉(xiāng)村文明建設(shè)。信訪問題線索核查了結(jié)后，群眾對反饋結(jié)果滿意了，辦案組向被反映人口頭提醒，讓被舉報(bào)人檢視自己的行為，消除不良影響。對上級交辦件，逐項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、定性處理，確保辦案質(zhì)量，按期履行報(bào)結(jié)手續(xù)。對疑難信訪問題，報(bào)上級紀(jì)委協(xié)審核實(shí)，等候協(xié)審指導(dǎo)解決意見；對舉報(bào)人仍不滿意的協(xié)審結(jié)案信訪問題，明確專人和包案領(lǐng)導(dǎo)做好信訪穩(wěn)定和解釋說明工作，引導(dǎo)舉報(bào)人依法解決信訪訴求。

承辦部門在查辦過程中保持與舉報(bào)人溝通聯(lián)系，做好思想穩(wěn)控工作，避免舉報(bào)人在承諾期內(nèi)發(fā)生重復(fù)上（信）訪、越級上訪。按照信訪舉報(bào)辦理紀(jì)律要求，對特殊時(shí)期的舉報(bào)件，優(yōu)先辦理、快查快結(jié)。縣紀(jì)委監(jiān)委全程監(jiān)督鄉(xiāng)紀(jì)委辦案流程，防范越權(quán)處置。對處置信訪問題不負(fù)責(zé)任的，解決問題不力推諉扯皮的，利用工作便利謀取私利的，存在形式主義官僚主義的，造成嚴(yán)重不良影響的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。