汝南縣紀委監委 抓實信訪舉報 解決群眾“急難愁盼”

駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 王婕）為進一步提升信訪舉報工作規范化水平，發揮好信訪舉報“主渠道”、“連心橋”作用，汝南縣紀委監委在暢通信訪渠道、改進作風、線索管理和線索處置等方面實施精細化、信息化管理，不斷優化實踐形式，著力解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾滿意度。

在具體工作中，該縣紀委監委通過修訂完善信訪接待工作制度，對接訪人員的工作紀律、儀容儀表、待人接物、文明用語等提出明確要求，督促信訪工作人員在接訪中做到以情感人、寓情于理、依法辦事。并按照“受理有平臺、處置有規范、審核有標準、反饋有要求、督辦有紀律”的要求，對核實過的實名信訪舉報件優先辦理，按照“一人一檔”、“一事一策”要求，建立工作臺賬，詳細記錄信訪日期、舉報人姓名、聯系方式及被反映人、反映的主要內容、承辦部門、核實告知情況、結果反饋情況等內容，根據辦理進度及時更新臺賬，確保對實名信訪舉報件錄入、流轉、處置、反饋等各環節做到動態閉環管理。

同時，嚴格落實紀檢監察相關工作規定，制定具體工作進展時間表和任務分工一覽表，逐一明確措施、承辦部門、責任人，把監督“放大鏡”聚焦在推動解決群眾的“急難愁盼”問題上，堅決做到對初信初訪件在規定時間內動態清零。并定期對信訪問題進行集中分析研判，對涉及群眾反映強烈，換屆選舉、扶貧領域等重點信訪問題，由領導包案督辦等方式辦理，發揮領導干部“頭雁效應”，推動群眾“急難愁盼”問題快速解決；針對多年、多層、多頭重復信訪件，在組織“上門接訪”的同時，不定期開展入戶走訪、帶案下訪等一線接訪活動，積極利用“六個一批”方式化解，回應群眾合理訴求，切實解決群眾實際困難。